Twitter Gabungkan Tim untuk Tangani Konten Berbahaya dan Misinformasi di Platformnya

JAKARTA - Twitter Inc  kini menggabungkan tim yang bekerja untuk mengurangi konten “beracun” atau berbahaya dan bot spam. Hal ini diketahui dari memo staf pada Selasa, 23 Agustus yang diketahui  oleh Reuters, di tengah tuduhan dari mantan eksekutif yang kini menjadi whistleblower bahwa perusahaan Twitter melakukan pekerjaan dengan baik.

Perusahaan media sosial tersebut akan menggabungkan tim pengalaman “kesehatannya”, yang bekerja untuk mengurangi misinformasi dan konten berbahaya, dengan tim layanan Twitter, yang bertanggung jawab untuk meninjau profil yang dilaporkan oleh pengguna dan menghapus akun spam. Grup baru ini akan disebut "Produk dan Layanan Kesehatan (Health Product Service/HPS)," yang diketahui dari  email kepada karyawan.

Ella Irwin, wakil presiden produk untuk layanan kesehatan dan Twitter, yang bergabung dengan perusahaan pada bulan Juni, kini akan memimpin tim HPS.

"Kami membutuhkan tim untuk fokus pada masalah tertentu, bekerja sama sebagai satu tim dan tidak lagi beroperasi dalam silo," tulis Irwin dalam email kepada staf. Ia   menambahkan bahwa tim akan "memprioritaskan proyeknya dengan kejam.

Pembentukan tim HPS kini menjadi lebih penting karena Twitter ditantang di berbagai bidang. Seorang mantan kepala keamanan dan peretas terkenal, Peiter "Mudge" Zatko, telah menuduh perusahaan menyesatkan regulator federal tentang pertahanannya terhadap peretas dan akun spam.

Twitter juga sedang berjuang melawan kepala eksekutif Tesla Inc, Elon Musk, di pengadilan ketika orang terkaya di dunia ini mencoba untuk meninggalkan kesepakatan akuisisi senilai  44 miliar dolar AS (Rp659 triliun) untuk membeli perusahaan. Musk menuduh Twitter menahan informasi tentang cara menghitung akun spam.

Twitter mengatakan pada  Selasa lalu  bahwa tuduhan Zatko ditujukan untuk menarik perhatian dan menimbulkan kerugian pada perusahaannya. Mereka juga  mengatakan bahwa pihaknya mendukung pengungkapannya pada akun spam dan bot.

Twitter juga bersiap untuk memperkuat pertahanannya terhadap penyebaran informasi yang salah menjelang pemilihan paruh waktu AS pada November.

“Reorganisasi tim konten berbahaya dan spam mencerminkan komitmen berkelanjutan kami untuk memprioritaskan, dan memfokuskan tim kami dalam mengejar tujuan kami," kata juru bicara Twitter, seperti dikutip oleh Reuters.

Langkah ini juga dilakukan ketika eksekutif tingkat tinggi termasuk Kayvon Beykpour dan Bruce Falck, yang mengawasi produk dan pendapatan konsumen, telah meninggalkan perusahaan dalam beberapa bulan terakhir di tengah kekacauan antara Twitter dengan Musk.

Menurut dua karyawan yang namanya minta dirahasikan, tim yang bertanggung jawab untuk mengurangi konten berbahaya atau beracun telah terpukul keras oleh kepergian staf baru-baru ini.

Setidaknya satu karyawan saat ini mengatakan reorganisasi tampaknya tidak berdampak signifikan pada pekerjaan mereka.

Seorang mantan karyawan yang bekerja pada keamanan di Twitter mengatakan dia tidak optimis perombakan akan mengarah pada perbaikan, karena akar masalah perusahaan dengan akun spam secara historis berjalan lebih dalam daripada yang dapat ditangani oleh satu tim sendiri. Dia menolak disebutkan namanya karena takut merugikan peluang kerja di masa depan.