Batasi Jumlah Penumpang per Hari 100.000 Orang, Bandara Heathrow London Minta Maskapai Berhenti Jual Tiket Musim Panas

JAKARTA - Bandara Heathrow, London, Inggris telah mengumumkan batas jumlah penumpang dalam upaya untuk mengurangi kekacauan dari pembatalan penerbangan, antrean calon penumpang hingga bagasi yang menggunung

Selain itu, pihak bandara juga mengatakan telah memerintahkan maskapai untuk "berhenti menjual tiket musim panas untuk membatasi, dampaknya pada penumpang".

Pencabutan sebagaian besar pembatasan COVID-19 yang memungkinjan perjalananan dilanjutkan, menyebabkan bandara ini mengalami sejumlah permasalahan, seperti kekurangan staf termasuk awak darat maskapai, keamanan dan penangan bagasi. Pemogokan juga direncanakan oleh beberapa pekerja.

Saluran media sosial bandara pun dibanjiri dengan penumpang yang marah, lantaran berpisah denga dengan barang bawaan mereka, beberapa di antaranya baru 'bertemu' kembali lebih dari seminggu setelah penerbangan. Hari ini, penumpang terpaksa mengantre di luar terminal karena suhu melonjak melebihi 30C.

Langkah baru pembatasan ini akan menyebabkan lebih banyak pembatalan penerbangan, selain ribuan penerbangan yang dihentikan dalam beberapa bulan terakhir.

Penumpang yang terkena dampak tidak akan berhak atas kompensasi, karena alasan pembatalan akan diklasifikasikan sebagai di luar kontrol pihak maskapai penerbangan.

Peraturan baru akan membatasi jumlah penumpang hingga 100.000 orang per hari, yang berarti kelebihan 4.000 kursi akan dihapus setiap hari. Ini datang di atas puluhan ribu penumpang yang penerbangannya telah dibatalkan. Pada Hari Senin saja, Heathrow memerintahkan maskapai untuk membatakan 61 penerbangan, yang mempengaruhi sekitar 10.000 penumpang.

Dalam sebuah surat terbuka kepada penumpang di batas kapasitas, kepala eksekutif Heathrow John Holland-Kaye, yang sebelumnya mengatakan masalah bisa berlangsung selama 18 bulan, meminta maaf lagi dan mengakui peristiwa di terminal tidak dapat diterima.

Dia mengatakan, langkah pemerintah untuk menangguhkan aturan 'gunakan atau hilangkan' pada rute penerbangan telah membantu dengan mengizinkan penerbangan dibatalkan terlebih dahulu, tetapi itu tidak cukup - beberapa maskapai masih menjadwalkan terlalu banyak penerbangan, katanya.

Kebijakan itu telah menyebabkan penerbangan hantu, karena sebagian besar maskapai lebih suka terbang kosong daripada kehilangan rute yang menguntungkan, melansir The National News 12 Juli.

Pemerintah memerintahkan bandara untuk meninjau jadwal mereka, untuk memberikan kepercayaan penumpang bahwa rencana perjalanan mereka tidak akan terganggu.

"Rekan-rekan baru belajar dengan cepat tetapi belum mencapai kecepatan penuh. Namun, ada beberapa fungsi penting di bandara yang masih kekurangan sumber daya secara signifikan, khususnya ground handler, yang dikontrak oleh maskapai penerbangan untuk menyediakan staf check-in, memuat dan membongkar tas, dan pesawat turnaround," terang Holland-Kaye.

"Mereka melakukan yang terbaik yang mereka bisa dengan sumber daya yang tersedia dan kami memberi mereka dukungan sebanyak mungkin, tetapi ini merupakan kendala signifikan terhadap kapasitas bandara secara keseluruhan," paparnya.

"Namun, selama beberapa minggu terakhir, karena jumlah penumpang yang berangkat secara teratur melebihi 100.000 per hari, kami mulai melihat periode ketika layanan turun ke tingkat yang tidak dapat diterima: waktu antrean yang panjang, penundaan untuk penumpang yang membutuhkan bantuan, tas tidak bepergian. dengan penumpang atau datang terlambat, ketepatan waktu rendah dan pembatalan menit terakhir."

"Rekan-rekan kami berusaha keras untuk mendapatkan penumpang sebanyak mungkin, tetapi kami tidak dapat menempatkan mereka dalam risiko demi keselamatan dan kesejahteraan mereka sendiri," tandasnya.

Holland-Kaye mengatakan, karena beberapa maskapai telah mengambil tindakan tetapi yang lain tidak, sudah waktunya untuk campur tangan dengan apa yang disebutnya 'batas kapasitas', yang berlangsung dari 12 Juli hingga 11 September.

"Penilaian kami adalah, jumlah maksimum penumpang keberangkatan harian yang dapat dilayani oleh maskapai, ground handler maskapai, dan bandara secara kolektif selama musim panas tidak lebih dari 100.000," terangnya.

"Prakiraan terbaru menunjukkan, meskipun amnesti, kursi keberangkatan harian selama musim panas akan rata-rata 104.000, memberikan kelebihan harian 4.000 kursi. Rata-rata hanya sekitar 1.500 dari 4.000 kursi harian ini yang saat ini telah terjual kepada penumpang, jadi kami meminta mitra maskapai kami untuk berhenti menjual tiket musim panas untuk membatasi dampaknya pada penumpang," jelasnya.

Dia menambahkan, langkah itu diperlukan untuk melindungi keselamatan staf dan penumpang.