Pemerintah AS Bakal Beri Pengawasan Ketat pada Facebook, Tombol Like – Share Dianggap Timbulkan Masalah

JAKARTA— Menyusul pengungkapan whistleblower oleh Frances Haugen bulan lalu, Facebook menghadapi pengawasan yang meningkat tentang bagaimana hal itu berdampak pada masyarakat AS dan dunia pada umumnya.

Memo internal yang dibagikan oleh Haugen kepada Komisi Sekuritas dan Bursa AS dan The Wall Street Journal telah mengarah pada pembukaan penyelidikan oleh Kongres AS pada operasi perusahaan dan apakah itu secara sengaja membiarkan kebencian dan informasi yang salah berkembang di platform untuk keuangan dan keuntungan.

Pengungkapan lainnya adalah tentang perusahaan yang disebut 'Daftar Putih Elit' yang menciptakan sistem dua tingkat untuk menegakkan kebijakan, memperlakukan selebritas dan tokoh berpengaruh dengan lebih lunak atas pelanggaran berat terhadap kebijakan Facebook.

Penelitian internal juga dilaporkan menunjukkan bahwa Facebook mengetahui masalah narkoba dan perdagangan manusia di platformnya tetapi gagal mengambil tindakan yang memadai untuk mengatasi masalah tersebut.

Untuk menambah kisah yang berkembang seputar Facebook, sebuah laporan baru dari The New York Times sekarang mengklaim bahwa studi internal yang ditugaskan oleh perusahaan menemukan tombol “Like” pada platform tersebut menyebabkan "stres dan kecemasan" di antara banyak pengguna.

Hal ini terutama berlaku untuk remaja karena mereka terus-menerus khawatir tentang berapa banyak 'Like' yang diterima foto dan kiriman lainnya dari teman dan rekan mereka. Menyusul laporan tersebut, perusahaan melakukan tes terbatas dengan pengguna tertentu untuk melihat apakah menghapus tombol memiliki dampak positif pada anak-anak tersebut.

Ternyata, menghapus tombol mengurangi klik iklan dan interaksi lainnya tetapi tidak mendorong remaja untuk memposting lebih banyak foto. Jadi Facebook membiarkan tombol 'Like' tetap ada meskipun mengetahui bagaimana hal itu berdampak negatif bagi penggunanya.

Facebook Menghabiskan  13 Miliar Dolar Untuk Keamanan Pengguna

Facebook juga dilaporkan mempelajari dampak tombol 'Share', yang menurut studi tersebut, memperkuat konten berbahaya, termasuk kebencian dan informasi yang salah. Studi tersebut bahkan menyimpulkan bahwa "Mekanisme platform kami tidak netral." Namun, Facebook mengizinkan tombol 'Share' untuk tetap ada karena itu adalah fitur inti dari situs web.

Laporan itu juga mengutip mantan eksekutif Facebook tingkat tinggi yang mengatakan bahwa perusahaan mengorbankan tanggung jawab sosial demi pertumbuhan dan keterlibatan pengguna. Menurut Brian Boland, VP Facebook yang keluar tahun lalu, karyawan sering berdiskusi secara terbuka tentang apa yang terjadi di platform dan apa yang perlu dilakukan untuk mengubah keadaan menjadi lebih baik. Namun, "menyelesaikan perubahan bisa jauh lebih sulit," katanya.

Pada bagiannya, Facebook, salah satu dari lima triliun dolar raksasa teknologi bersama dengan Apple, Amazon, Google dan Microsoft, telah membantah melakukan kesalahan. Menurut juru bicara Andy Stone, perusahaan tidak menempatkan keuntungan atas kesejahteraan masyarakat dan telah menginvestasikan 13 miliar dolar AS (Rp 183 triliun) untuk meningkatkan keamanan pada platform.

Dia lebih lanjut mengklaim bahwa Facebook telah mempekerjakan 40.000 orang untuk mengurangi toksisitas pada platform karena kepentingan komersialnya sendiri akan dirugikan jika tidak peduli dengan kesejahteraan penggunanya. Dia juga menambahkan bahwa perusahaan mendukung peraturan yang diperbarui, di mana regulator pemerintah harus menetapkan standar dan norma untuk diikuti oleh platform media sosial.