Ini 6 Alasan Harus Gunakan WhatsApp Business untuk Kembangkan Usaha Anda

JAKARTA - Dalam memasarkan suatu bisnis saat ini begitu mudah, berkat kecanggihan teknologi yang kian lama semakin berkembang. Terkadang, usaha kecil perlu memiliki hubungan yang lebih dalam dan lebih pribadi dengan pelanggannya.

Calon pelanggan merasa dihargai dan bisnis bisa mendapatkan kredibilitas. Karenanya, Facebook meluncurkan WhatsApp Business dengan tujuan membangun hubungan antara pemilik dan pelanggan. 

WhatsApp Business dapat diakses secara gratis, dan mudah digunakan. Dengan begitu, tidak ada alasan untuk tidak menggunakannya aplikasi tersebut. Berikut enam alasan mengapa harus menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis kecil Anda seperti dihimpun dari MakeUsOf, Selasa 13 Juli.

1. Bisa Diakses Gratis

Setiap pemilik usaha kecil akan senang mendengar bahwa WhatsApp Business dapat diunduh secara gratis. Aplikasi ini mencakup banyak fitur untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan reguler dan pelanggan potensial. Yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda terhubung ke Internet.

2. WhatsApp Business Memudahkan Anda Mengirim Pesan ke Pelanggan

WhatsApp Business memberi Anda opsi untuk mengotomatiskan respons, memberi label pada pengirim pesan di bawah grup tertentu, dan juga memiliki alat untuk menjadwalkan pesan.

Ketika Anda tidak memiliki waktu untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda, Anda dapat membuat pesan secara terjadwal. Ini memastikan bahwa hubungan pribadi tidak terganggu dan pelanggan tidak merasa diabaikan.

Jika ada pesan yang ingin diprioritaskan, Anda bisa menyematkan percakapan di WhatsApp agar muncul di bagian atas daftar obrolan Anda.

3. WhatsApp Lebih Mudah Diakses Pelanggan Anda

WhatsApp digunakan oleh sekitar dua miliar orang di seluruh dunia. Dengan jumlah orang yang masuk ke aplikasi ini secara teratur, menempatkan bisnis Anda di WhatsApp memperluas jangkauan Anda dan membuatnya lebih mudah diakses oleh calon pelanggan.

Akan lebih mudah bagi pelanggan untuk menjangkau bisnis Anda di WhatsApp—platform yang sudah mereka gunakan—daripada harus mencari situs web. Ini juga menciptakan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda. Jika Anda perlu mengatur panggilan dengan pelanggan Anda, Anda dapat melakukan panggilan suara dan video WhatsApp dari desktop Anda.

4. Peningkatan Layanan pada Pelanggan

Pelanggan Anda tidak perlu mengirim email atau terus-menerus menghubungi Anda untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. WhatsApp Business menyederhanakan dan meningkatkan layanan pelanggan. Ini adalah koneksi ujung-ke-ujung yang memfasilitasi layanan yang lebih pribadi dan membangun loyalitas pelanggan. Di mana dulu ada email dan panggilan yang tertunda, sekarang ada komunikasi melalui WhatsApp.

 5. Pasarkan Bisnis Anda

WhatsApp Business menegaskan merek Anda. Anda dapat menyesuaikan profil Anda agar sesuai dengan bisnis Anda. Dengan melakukan itu, Anda dapat menampilkan citra yang tepat kepada pelanggan.

WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk memberitahu pelanggan Anda setiap kali meluncurkan produk atau layanan baru.

Di profil Anda, Anda dapat menambahkan informasi bisnis penting seperti nama dan kategori bisnis. Anda dapat menentukan jam kerja dan juga mengembangkan dan memamerkan katalog produk juga. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melihat apa yang Anda tawarkan dan mendapatkan info tanpa harus banyak repot atau mengalihkan ke sumber lain untuk informasi lebih lanjut.

6. Mudah Mempromosikan Produk

Lewatlah sudah hari-hari di mana media sosial hanya digunakan untuk bersosialisasi. Anda dapat beralih dari melakukan percakapan hebat dengan teman hingga menambahkan item ke keranjang dari bisnis kecil favorit Anda di WhatsApp.

WhatsApp telah menyertakan fitur keranjang belanja yang membuat belanja online semakin mudah. Fitur katalog di WhatsApp Business memungkinkan pelanggan Anda untuk menelusuri dan menambahkan produk ke keranjang belanja mereka.

Setelah pelanggan Anda puas dengan barang di keranjang, mereka dapat mengirim pesanan dalam satu pesan. Ini menciptakan sistem terorganisir yang memungkinkan Anda melacak pesanan dengan mudah. Bagaimana tertarik bukan menggunakan WhatsApp Business untuk kembangkan bisnis Anda?

Untuk saat ini, banyak aplikasi perpesanan yang muncul dan bisa jadi alternatif bagi pengguna WhatsApp. Salah satunya Callink. 

Callink merupakan aplikasi perpesanan instan yang komplit buatan Indonesia. Tidak hanya mengakomodir pesan singkat ala WhatsApp maupun Telegram, aplikasi karya anak bangsa ini memiliki sejumlah keunggulan, termasuk kemudahan komunikasi dalam pekerjaan tim.

Callink memungkinkan pengguna menyimpan dan mengakses semua pesan serta item pekerjaan berupa file-file dalam satu platform. Layanan ini juga memungkinkan pengguna Callink saling berinteraksi satu dan lainnya dengan mudah.