Twitter Klaim Alami Pertumbuhan Pengguna Tertinggi Sejak Akusisi Elon Musk, Namun Pengiklan Pilih Hengkang

JAKARTA – Twitter mengklaim telah mengalami pertumbuhan pengguna harian  "tertinggi sepanjang masa" selama sepekan pertama setelah Elon Musk mengakuisisi platform tersebut. Hal ini diketahui dari dokumen perusahaan yang diperoleh The Verge.

Sejak pengambilalihan Musk secara dramatis, pertumbuhan pengguna harian yang dapat dimonetisasi (mDAU) Twitter telah meningkat menjadi lebih dari 20 persen. Sementara “pasar terbesar Twitter, Amerika Serikat, telah tumbuh lebih cepat lagi,”. Hal ini diketahui dari FAQ internal yang diperoleh The Verge yang dibagikan Tim Marketing Twitter pada Senin, 7 November untuk digunakan dalam percakapan dengan pengiklan.

Per FAQ, Twitter telah menambahkan lebih dari 15 juta mDAU, "melewati tanda kuartal miliar" sejak akhir kuartal kedua, ketika berhenti melaporkan data keuangan sebagai perusahaan publik.

Jika angka-angka itu sejalan dengan bagaimana Twitter melaporkan metrik saat dipublikasikan, maka itu menyiratkan bahwa layanan tersebut belum melihat eksodus massal di bawah kepemilikan Musk. Orang terkaya di dunia itu Minggu 76 November membuat cuitan bahwa, sejak kesepakatannya untuk membeli Twitter diumumkan, "jumlah pengguna telah meningkat secara signifikan di seluruh dunia."

Twitter terakhir melaporkan 237,8 juta mDAU dan tingkat pertumbuhan tahunan 16,6 persen untuk kuartal kedua. “Tingkat ujaran kebencian tetap dalam norma historis”

Meskipun pengguna mungkin tidak meninggalkan Twitter secara massal, namun pengiklan sudah melakukannya. Dalam tweet lain pada Jumat, 4 November Musk mengatakan perusahaan telah melihat "penurunan besar dalam pendapatan" karena "kelompok aktivis menekan pengiklan."

Laporan tentang lonjakan tajam dalam tweet rasis dan kebencian setelah pengambilalihan awalnya menakuti pengiklan. Namun Twitter mengatakan hal itu dikarenakan adanya  "kampanye trolling" yang terkoordinasi. FAQ untuk pengiklan pada Senin mengatakan bahwa “tingkat ujaran kebencian tetap dalam norma historis, mewakili 0,25% hingga 0,45% tweet per hari di antara ratusan juta cuitan.”

Sementara itu, masuknya Musk, ditambah dengan pengunduran diri top eksekutif periklanan, Sarah Personette, telah membuat pengiklan bertanya-tanya kepada siapa mereka harus menyampaikan keprihatinan mereka.

FAQ ini dibagikan di dalam Twitter pada Senin lalu oleh Alex Josephson, pengurus perusahaan selama 10 tahun yang saat ini menjadi Wakil Presiden Twitter Next, tim yang telah membantu merek membuat kampanye di jejaring sosial sejak 2019.

Postingannya ke tim penjualan mencatat bahwa 25 persen organisasi dipengaruhi oleh PHK massal Musk pada Jumat lalu dan bahwa "keputusan untuk mengurangi kehadiran kami di geografi tertentu berkontribusi secara signifikan terhadap pengurangan penjualan."

Kekhawatiran lain di antara pengiklan adalah tweet Musk sendiri, termasuk tweetnya yang sekarang dihapus yang memperkuat teori konspirasi tak berdasar tentang serangan kekerasan terhadap Paul Pelosi. "Apakah aturan yang sama berlaku untuk Elon dan semua orang di Twitter?" pertanyaan yang muncul dalam FAQ pengiklan Twitter. Jawabannya sederhana, “Ya.”

Itu juga menyatakan kembali klaim Musk bahwa Twitter tidak akan mengubah kebijakan moderasi kontennya sampai membentuk dan mengadakan "dewan moderasi konten dari sudut pandang yang sangat beragam." Tidak jelas apakah Musk tahu bahwa Twitter sudah memiliki Dewan Kepercayaan dan Keamanan yang terdiri dari berbagai pakar independen.

Bagian lain dari FAQ menyoroti seberapa cepat hal-hal berubah di dalam Twitter saat ini seperti dikatakan bahwa perubahan yang akan muncul dari langganan Twitter Blue, yang memperkenalkan verifikasi berbayar “tidak akan memengaruhi akun terverifikasi yang ada saat ini” dan bahwa “pengiklan merek besar yang sudah diverifikasi sekarang akan memiliki label 'Resmi' tambahan di bawah nama mereka pada peluncuran kembali Twitter Blue pekan ini.”

Ketika Musk pertama kali menugaskan karyawan untuk membenahi Blue dan cara kerja verifikasi, dia ingin mereka menagih 20 dolar AS per bulan dan mengharuskan akun terverifikasi yang ada membayar atau kehilangan tanda centang mereka setelah 90 hari.

Namun setelah penulis Stephen King dan yang lainnya mengeluh tentang harga tersebut, Musk dengan cepat menurunkan harganya menjadi 8 dolar AS per bulan. Meskipun awalnya dia mengatakan bahwa pembangunan tim yang diperlukan untuk merilis langganan Twitter Blue baru sebelum 7 November, namun dalam  rilisnya ia menyatakan telah ditunda hingga setelah pemilihan paruh waktu pekan ini di AS.