Haugen Sebut Facebook Kekurangan SDM untuk Menyensor Posting dalam Berbagai Bahasa Asing

JAKARTA - Penyelidikan yang lebih dalam terhadap kurangnya kontrol Facebook untuk mencegah kesalahan informasi dan penyalahgunaan dalam bahasa, selain bahasa Inggris, kemungkinan akan membuat orang "lebih terkejut" tentang potensi bahaya yang disebabkan oleh perusahaan media sosial. Pernyataan tersebut disampaikan whistleblower facebook, oleh Frances Haugen kepada Reuters.

Haugen, mantan manajer produk di Facebook anak perusahaan Meta Platforms Inc, berbicara dalam konferensi Reuters Next pada Jumat, 3 Desember.

Dia meninggalkan perusahaan pada Mei lalu dengan ribuan dokumen internal yang dia bocorkan ke Wall Street Journal. Dokumen itu mengarah ke serangkaian artikel yang muncul pada September lalu, yang merinci bagaimana Facebook, mengetahui bahwa aplikasinya telah membantu menyebarkan konten yang memecah belah dan membahayakan kesehatan mental beberapa pengguna muda mereka.

Dalam wawancara dengan Reuters tersebut, Haugen juga menyebut jika Facebook juga tahu bahwa mereka memiliki terlalu sedikit pekerja atau sumber daya manusia, dengan keterampilan bahasa yang diperlukan untuk mengidentifikasi posting atau menyensor posting yang tidak pantas dari pengguna di sejumlah negara berkembang.

“Masyarakat yang menggunakan platform dalam bahasa, selain bahasa Inggris, menggunakan "versi Facebook yang mentah dan berbahaya," kata Haugen.

Facebook secara konsisten mengatakan tidak setuju dengan penggambaran Haugen dari penelitian internal. Mereka juga bangga dengan usaha yang telah dilakukan untuk menghentikan penyalahgunaan di platform.

Haugen mengatakan Facebook harus diminta untuk mengungkapkan bahasa mana yang didukung oleh sistem keamanan teknologinya, jika tidak, "Facebook akan melakukan ... minimal untuk meminimalkan risiko PR," katanya.

Dokumen internal Facebook yang dipublikasikan oleh Haugen juga menimbulkan kekhawatiran baru tentang bagaimana media sosial mungkin gagal mengambil tindakan untuk mencegah penyebaran informasi yang menyesatkan.

Haugen mengatakan perusahaan media sosial tahu itu bisa memperkenalkan "gesekan strategis" untuk memperlambat pengguna, sebelum membagikan ulang posting. Misalnya dengan mengharuskan pengguna untuk mengklik tautan, sebelum mereka dapat membagikan konten tersebut. Namun dia mengatakan perusahaan menghindari mengambil tindakan seperti itu untuk menjaga keuntungan.

Menurut para pakar hukum dan internet, dalam panel terpisah pada konferensi Reuters Next pada Jumat lalu, menyatakan jika langkah-langkah seperti itu dapat membantu untuk mendorong pengguna mempertimbangkan kembali konten tertentu yang akan mereka bagikan.

"Dalam mengatur pidato, Anda memberikan negara kekuatan untuk memanipulasi pidato untuk tujuan mereka sendiri," kata David Greene, direktur kebebasan sipil di Electronic Frontier Foundation.

Dokumen-dokumen yang dipublikasikan oleh Haugen telah menyebabkan serangkaian dengar pendapat di Kongres AS. Adam Mosseri, kepala aplikasi Instagram Meta Platforms, akan bersaksi minggu depan tentang efek aplikasi pada kaum muda.

Ditanya apa yang akan dia katakan kepada Mosseri jika diberi kesempatan, Haugen mengatakan dia akan mempertanyakan mengapa perusahaan tidak merilis lebih banyak riset internalnya.

"Kami memiliki bukti sekarang bahwa Facebook telah mengetahui selama bertahun-tahun, bahwa itu merugikan anak-anak," katanya. "Bagaimana kami bisa mempercayai Anda ke depan?".