Facebook Dianggap Menyajikan Konten Kekerasan pada Pengguna yang “Gaptek”

JAKARTA  – Rekam jejak Facebook dengan konten yang tersedia di platformnya tidak perlu membuat iri.  Tetapi bagi pengguna yang tidak berpengalaman dengan alat media sosial, platform tersebut menyajikan konten yang lebih mengganggu yang bisa berupa apa saja mulai dari kekerasan grafis hingga seksual.

Selama beberapa minggu terakhir, bocoran materi penelitian internal milik pelapor Frances Haugen telah mengungkapkan sejarah survey yang dibuat oleh perusahaan.

Diantaranya adalah keengganannya untuk menyelesaikan masalah konten plagiat yang dibuat oleh beberapa halaman dan grup populer, tetapi Facebook mengabaikan masalah tersebut untuk menghindari masalah hukum.

Facebook juga menjadi sarang penyebaran propaganda politik dan konten kebencian melalui clickbait farming. Alih-alih mengambil tindakan cepat, bisnis konten perusahaan justru membayar pelaku kejahatan melalui konten dan inisiatif iklannya.

Sekarang, penyelidikan terbaru USA Today mengklaim bahwa pengguna Facebook yang tertinggal dalam literasi digital dan keterampilan media sosial terpapar konten mengganggu yang menggambarkan kekerasan dan ketelanjangan batas.

Perusahaan yang sekarang dikenal dengan nama Meta Inc ini melakukan survei pengguna beberapa tahun yang lalu dengan tujuan menganalisis keterampilan literasi digital audiensnya.

Berdasarkan bagaimana pengguna menanggapi pertanyaan tentang istilah seperti penandaan  dan fitur mendasar lainnya, Facebook mempelajari jenis konten yang diekspos setiap orang dalam 30 hari terakhir.

Pengguna yang gagal menjawab salah satu pertanyaan tentang fitur inti Facebook dengan benar melihat 11,4 persen lebih banyak ketelanjangan dan 13,4 persen lebih banyak kekerasan grafis pada umpan konten mereka.

Seorang karyawan Facebook yang membahas temuan tersebut dilaporkan mengatakan bahwa "pengalaman feed 'default', bisa dikatakan, termasuk konten ketelanjangan + batas kecuali jika dikontrol."

Untuk melengkapi temuan penelitiannya, Facebook juga menjangkau 'pengguna yang rentan' di rumah mereka dan melakukan wawancara terperinci untuk mempelajari pengalaman mereka di platform berdasarkan tingkat keterampilan digital mereka yang rendah.

Tim Facebook menyadari bahwa banyak pengguna di segmen ini mengasingkan diri dari platform setelah melihat konten yang mengecewakan di feed mereka yang menambah masalah yang sudah mereka perjuangkan.

Misalnya, postingan yang menunjukkan anak-anak diintimidasi, "mengancam, dan membunuh orang lain", dan ketegangan rasial muncul di feed konten Facebook wanita kulit hitam paruh baya. Temuan ini tidak mengejutkan, karena Facebook memicu kontroversi untuk konten yang menghasut menjelang insiden Capitol Hill awal tahun ini dan terus berjuang melawan misinformasi COVID-19, ujaran kebencian, dan konspirasi seperti efek kesehatan 5G.

Untuk pengguna berisiko lainnya yang menjadi anggota Grup Narkotika Anonim, Facebook mulai menampilkan rekomendasi dan iklan untuk minuman beralkohol. Halaman kupon dan tabungan berikut segera dibanjiri dengan posting penipuan keuangan.

Sister platform Instagram juga tidak asing dengan masalah ini, karena baru-baru ini menerima peringatan keras karena membiarkan perdagangan narkoba online berkembang pesat. Ini menyumbang beberapa kematian terkait kasus overdosis di AS.

Penelitian Facebook menyimpulkan bahwa algoritma kontennya berbahaya bagi orang-orang yang berpengalaman dengan sudut dan celah media sosial. Karena pengguna tidak mengetahui alat seperti 'sembunyikan', 'berhenti mengikuti', 'blokir', dan pelaporan, mereka terus melihat konten yang tidak pantas muncul di umpan mereka.

Sekali lagi, orang kulit berwarna, mereka yang memiliki status sosial ekonomi rendah, dan tingkat pendidikan yang lebih rendah adalah yang paling rentan. Lebih penting lagi, antara seperempat dan sepertiga dari semua pengguna Facebook termasuk dalam kategori 'berketerampilan teknologi rendah' ​​sesuai dengan penelitian titan media sosial itu sendiri.