Bot Mobile Jugalbandi Gunakan AI Generatif untuk Informasi Program Pemerintah dalam Berbagai Bahasa

JAKARTA - Sebuah grup riset asal India yang didukung oleh Microsoft  dan pendiri Infosys , Nandan Nilekani, menggunakan kecerdasan buatan generatif, teknologi di balik kehebohan chatbot ChatGPT, untuk asisten mobile yang bertujuan membuat informasi tentang program pemerintah dapat diakses dalam berbagai bahasa.

Bot Jugalbandi, yang dinamai berdasarkan duet musik di mana dua musisi saling bermain, menggunakan model bahasa dari AI4Bharat yang didukung oleh pemerintah dan teknologi kecerdasan buatan melalui Layanan Azure OpenAI milik Microsoft.

Beroperasi melalui layanan pesan WhatsApp yang dimiliki oleh Meta Platforms, bot ini dapat memahami pertanyaan dalam 10 bahasa India dan mengambil informasi yang biasanya ditulis dalam bahasa Inggris di situs web pemerintah untuk menyampaikannya dalam bahasa lokal.

Microsoft mengatakan bot ini dapat membantu mengatasi hambatan bahasa di India di mana bahasa Inggris hanya digunakan oleh 11% dari populasi 1,4 miliar penduduk, dengan memberikan contoh di mana bot ini membantu seorang siswa mendapatkan beasiswa dan seorang petani mengajukan pensiun untuk orang tuanya. Namun, ada beberapa masalah akurasi tentang hal itu.

Seperti Bard milik Google dan Bing yang dimiliki oleh Microsoft, Jugalbandi kadang-kadang memberikan jawaban yang tampak meyakinkan tetapi sebenarnya palsu - suatu kecenderungan yang disebut halusinasi.

Penerapan Jugalbandi juga terbatas oleh kurangnya data karena organisasi seringkali tidak memiliki sumber daya atau keahlian dalam membangun saluran data untuk disediakan ke bot.

"Terkadang model ini membuat kesalahan. Mereka adalah mesin probabilistik," kata Pratyush Kumar, penyelidik utama AI4Bharat dan peneliti utama di Microsoft Research India, dikutip Reuters.

Ia menambahkan bahwa AI4Bharat sedang berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan mencari umpan balik dari organisasi seperti Gram Vaani, sebuah perusahaan sosial berbasis di Delhi yang bekerja erat dengan petani.