Ini Kelemahan Terbesar Apple Maps dan Upaya Perbaikan Apple
JAKARTA - Apple Maps telah menunjukkan perkembangan signifikan sejak diluncurkan bersama iOS 6 pada tahun 2012, dan banyak pengguna lebih menyukainya dibandingkan dengan Google Maps atau Waze. Namun, masih ada satu kekurangan utama yang membuat beberapa pengguna terus beralih ke Google Maps untuk perencanaan: ulasan, penilaian, dan gambar.
Apple Maps mengandalkan data dari tiga sumber pihak ketiga di Amerika Serikat—Yelp, TripAdvisor, dan Foursquare—untuk ulasan dan gambar. Meskipun pendekatan ini memastikan adanya banyak informasi tentang bisnis dan tempat, cara pengintegrasian data dari berbagai sumber sering kali membuat pengalaman pengguna menjadi kurang konsisten.
Misalnya, ketika pengguna mengetuk gambar atau ulasan dari Yelp, mereka akan diarahkan ke aplikasi atau situs web Yelp. Gambar dari TripAdvisor muncul dalam mode layar penuh di aplikasi Maps, sementara ulasan dari TripAdvisor terbuka dalam tampilan web di aplikasi Maps. Gambar dari Foursquare juga tampil dalam mode layar penuh di aplikasi.
Pada tahun 2021, Apple memperkenalkan sistem penilaian dan foto asli di Apple Maps di Amerika Serikat, memungkinkan pengguna untuk memberikan penilaian, ulasan, dan mengunggah foto langsung di aplikasi. Meskipun begitu, sistem ini tampaknya belum sepenuhnya diterima oleh pengguna. Yelp masih menjadi sumber utama ulasan dan gambar di Apple Maps, sehingga banyak pengguna tetap diarahkan keluar dari aplikasi Apple Maps.
Baca juga:
Beberapa langkah yang dapat diambil Apple untuk memperbaiki kelemahan ini meliputi:
Meningkatkan Partisipasi Pengguna: Apple dapat meningkatkan upayanya untuk mendorong pengguna Apple Maps agar mengirimkan foto, ulasan, dan penilaian untuk tempat yang mereka kunjungi. Google Maps, misalnya, menggunakan sistem Local Guides dengan insentif untuk mendorong pengguna memberikan ulasan dan foto.
Menilai Kembali Kerja Sama dengan Pihak Ketiga: Apple bisa mempertimbangkan untuk memperbarui hubungan dengan Yelp, TripAdvisor, dan Foursquare untuk membawa lebih banyak data dari sumber-sumber ini ke dalam Apple Maps, mengurangi ketergantungan pada aplikasi pihak ketiga.
Prioritaskan Data Internal: Apple dapat memprioritaskan data yang berasal dari pengguna Apple Maps di antarmuka aplikasi, misalnya dengan menampilkan data internal di bagian atas dan menempatkan data dari mitra pihak ketiga di bagian bawah. Ini akan memudahkan pengguna mengetahui apa yang akan mereka lihat saat mengetuk gambar atau ulasan.
Dengan banyaknya fitur yang ditawarkan, Apple Maps masih menghadapi tantangan besar dalam hal penilaian, ulasan, dan gambar. Meskipun Apple mengandalkan mitra pihak ketiga pada awal peluncuran, saat ini sudah saatnya bagi Apple untuk memperbarui dan meningkatkan sistem ini agar lebih memadai.
Pengguna Apple Maps diharapkan dapat memberikan penilaian, ulasan, dan gambar untuk meningkatkan kualitas data dalam aplikasi.