Google Atasi Bug Brick pada Seri Pixel 6 di Tengah Keluhan Pengguna
JAKARTA - Beberapa pengguna seri Google Pixel 6 melaporkan perangkat mereka mengalami brick setelah melakukan factory reset. Masalah ini tampaknya terkait dengan pembaruan perangkat lunak terbaru dan mempengaruhi model Pixel 6, 6 Pro, dan 6a. Google merespons dengan memberikan solusi sementara dan memperbarui halaman dukungan mereka.
"Brick" adalah istilah yang digunakan dalam dunia teknologi untuk menggambarkan perangkat elektronik yang tidak bisa berfungsi atau booting lagi, sehingga menjadi tidak lebih berguna daripada sepotong batu bata (brick). Kondisi ini biasanya terjadi karena kesalahan dalam proses pembaruan perangkat lunak, rooting, flashing firmware yang salah, atau melakukan perubahan lain pada sistem operasi yang mengakibatkan perangkat tidak dapat menjalankan sistem operasinya.
Beberapa pengguna melaporkan bahwa beberapa saat menggunakan Google Pixel 6 mengalami masalah kritis yang menyebabkan perangkat mereka brick setelah mencoba melakukan factory reset. Alih-alih berhasil mereset, perangkat mereka gagal melakukan reboot dan menampilkan pesan kesalahan tentang file sistem yang hilang.
Sebagai tanggapan, Google memperbarui halaman dukungan dengan solusi sementara. Berikut adalah pernyataan dari Google:
"Hi Pixel Community,
Kami baru-baru ini menerima laporan dari beberapa pengguna yang mengalami masalah saat melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, dan 6a setelah mereka mengambil pembaruan sistem terbaru. Kami mengerti bahwa factory reset bukanlah sesuatu yang sering dilakukan oleh banyak pengguna, tetapi karena kami peduli dengan pengalaman Anda dan ingin memberi tahu Anda, kami ingin membagikan detail tambahan ini kepada Anda:
Untuk menghindari masalah ini, kami merekomendasikan meninggalkan perangkat Anda dalam keadaan menyala dan idle selama 15 menit setelah reboot setelah pembaruan sistem. Setelah waktu tersebut, Anda dapat melakukan factory reset pada perangkat Anda. Atau, Anda dapat melakukan factory reset sebelum mengambil pembaruan sistem terbaru.
Jika Anda sudah melakukan factory reset pada Pixel 6, 6 Pro, atau 6a dan mengalami masalah, tetaplah terhubung dengan thread ini untuk informasi dan pembaruan lebih lanjut. Tim telah mengidentifikasi penyebab utama masalah ini dan sedang bekerja untuk mengembangkan solusi terbaik.
Tim kami sedang aktif bekerja untuk memperbaiki masalah ini. Kami menghargai kesabaran dan dukungan Anda.
Terima kasih, Tim Dukungan Google Pixel"
Menurut pernyataan tersebut, masalah ini terkait dengan pembaruan perangkat lunak baru. Google menyarankan pengguna yang belum melakukan factory reset untuk meninggalkan perangkat mereka dalam keadaan menyala dan idle selama 15 menit setelah reboot setelah pembaruan sistem. Alternatifnya, pengguna dapat melakukan factory reset sebelum menginstal pembaruan terbaru.
Baca juga:
Sayangnya, pengumuman ini tidak memberikan solusi bagi pengguna yang perangkatnya sudah mengalami brick. Google menyatakan bahwa mereka telah mengidentifikasi penyebab utama dan sedang bekerja pada solusinya, yang akan diperbarui dalam thread yang sama. Namun, untuk saat ini, pengguna yang terkena dampak harus menunggu.
Asal mula masalah ini masih menjadi misteri, dan tidak mempengaruhi semua pengguna Pixel 6 secara universal. Dalam pengujian saat ini biasanya dapat melakukan factory reset pada Pixel 6 yang menjalankan Android 15 beta terbaru tanpa masalah.
Google belum memberikan timeline untuk perbaikan, dan sangat disarankan untuk menghindari factory reset pada perangkat Pixel 6 Anda sampai Google merilis solusi definitif.