Sistem Navigasi iX Bermasalah, Ini Tanggapan BMW Astra
JAKARTA - BMW Astra menanggapi permasalahan yang terjadi pada pada mobil listrik iX, di mana sistem maps atau navigasi mobil tersebut sempat bermasalah atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, menyampaikan keluhan tersebut memang sudah diterima dan pihak diler BMW Astra sudah menangani hal tersebut.
"Kami terima komplain itu dan kami sudah solved (menyelesaikan) masalah itu. Karena memang itu masalahnya di software," kata Teguh saat ditemui media di Jakarta, Senin, 13 November.
Lebih lanjut ia mengatakan, terkait masalah tersebut juga sudah dikoordinasikan dengan principal di Jerman dan sudah diberikan arahan solusinya.
"Jadi kami koordinasi dengan principle di Jerman dan sudah diberikan arahan-arahan solusinya. Penanganannya sampai saat ini sudah solved, karena murni hanya di software. Untuk istilah pastinya saya kurang paham, tetapi kemarin sudah dibereskan oleh teman-teman di after sales," tambahnya.
Baca juga:
Seperti diketahui, sebelumnya konsumen bernama Kevin Mintaraga, mengatakan fitur tersebut sering mengubah arah tidak jelas. Hal ini disampaikan pengguna cukup mengganggu aktivitas berkendara.
"Mereka (fitur maps) secara terus-menerus mengubah arahan secara tak terduga. Kegagalan ini menjadi kekhawatiran keselamatan bagi saya dan anak-anak selama berkendara dengan kecepatan tinggi di jalan tol menuju Tangerang, saat peta mendadak menyarankan untuk keluar dari rute,” jelas dia dalam sebuah surat keterangan yang diberikan kepada Antara.