Match Group Dituduh Membuat Aplikasi Kencan yang Menjadikan Ketergantungan

JAKARTA - Pada  Rabu, 14 Februari, Match Group  diusut dalam sebuah tuntutan class action yang mengklaim bahwa aplikasi kencannya seperti Tinder, Hinge, dan The League dirancang untuk membuat pengguna kecanduan. Selain itu juga, menghasilkan lebih banyak keuntungan bagi perusahaan daripada membantu mereka menjalin hubungan.

Para penggugat menyatakan bahwa model bisnis "predator" Match menipu mereka yang mencari cinta dengan algoritma yang mendorong "penggunaan kompulsif" dari platformnya, dan membujuk mereka untuk membayar ratusan dolar setiap tahun untuk langganan.

Match menggunakan fitur "untuk mempermainkan platformnya untuk mengubah pengguna menjadi penjudi yang terkunci dalam pencarian hadiah psikologis yang Match sengaja membuat sulit dicapai," menurut gugatan yang diajukan di pengadilan federal di San Francisco.

Enam penggugat - yang tinggal di California, Florida, Georgia, dan New York - menyebut hal ini tidak konsisten dengan slogan iklan Match yang menyatakan bahwa aplikasinya "dirancang untuk dihapus."

Dalam pernyataannya, Match menolak klaim para penggugat.

"Tuntutan ini tidak masuk akal dan tidak memiliki nilai," kata Match. "Model bisnis kami tidak didasarkan pada iklan atau metrik keterlibatan. Kami berupaya aktif untuk mengatur orang berkencan setiap hari dan keluar dari aplikasi kami. Siapa pun yang menyatakan hal lain tidak memahami tujuan dan misi seluruh industri kami."

Gugatan tersebut menuduh Match melakukan kelalaian, dan melanggar beberapa undang-undang perlindungan konsumen negara bagian.

Hal ini mencari ganti rugi yang tidak ditentukan bagi orang-orang yang membayar untuk menggunakan Tinder, Hinge, atau The League dalam empat tahun terakhir. Ini juga mencari peringatan baru tentang risiko ketergantungan, dan penghapusan bahasa "dirancang untuk dihapus."