Indosat と Huawei、火災後 24 時間以内にネットワーク復旧に向けて迅速に行動

インドサット・ウーレドゥー・ハッチソンとファーウェイのチームが信号修正中(写真:ドキュメント。ファーウェイ)

ジャカルタ - 1月1日月曜日、スマラン州バニュマニクのゲスレップにあるインドサット・オールドゥ・ハッチソン・ビルで火災事件が発生した。その結果、ジャワ中部、ジョグジャカルタ特別地域（DI）の一部の地域で信号が失われました。

幸いなことに、Indosat とそのサービスプロバイダーパートナーである Huawei は、事件発生後 24 時間以内に中部ジャワおよび DI ジョグジャカルタ地域のネットワーク サービスを復旧することに成功しました。

「この障害に対処するためのインドサット・オールドゥ・ハッチソンとファーウェイの全従業員の迅速な措置、積極的な協力、献身的な取り組みに感謝します」と、インドサット・オールドゥ・ハッチソンの社長兼最高経営責任者のヴィクラム・シンハ氏は、1月8日月曜日にVOIが受け取った声明の中で述べた。

ヴィクラム氏はまた、ネットワークの復旧とサービス品質の回復が事件後のインドサットの主な優先事項であると強調した。 「また、影響を受ける顧客に 1GB の割り当てを提供することで、顧客の意見とロイヤルティにも感謝しています」と彼は付け加えました。

ファーウェイ・インドネシア社のロング最高経営責任者（CEO）もこの事件についてコメントした。同氏は、ファーウェイはネットワークを復旧し、ユーザーへの影響を最小限に抑えるために懸命かつ献身的に取り組んだと述べた。

「顧客を重視することが当社の主な価値であり、インドネシアの顧客とユーザーに最高のサービスとネットワーク体験を提供するというコミットメントを今後も果たし続けます」とロング氏は締めくくった。

ネットワーク復旧と最高のサービスの提供に対するIndosatの取り組みは、障害をより迅速に予測して克服するためにファーウェイとIndosatが共同で構築したネットワークオペレーションセンター（NOC）の存在によっても強化されています。

ハイテク端末を備えた NOC を使用して、ネットワーク全体のステータスとパフォーマンスを明確に監視します。したがって、ネットワークの問題は自動的に収集され、勤務中の専門担当者によるさらなる分析のために報告されることができます。