Kebocoran Air Pipa di Jakarta Mulai Turun, DPRD Minta PAM Jaya Tak Berpuas Diri 

JAKARTA - Tingkat kebocoran air atau nonrevenue water (NRW) air perpipaan PAM Jaya saat ini mulai menurun di angka 36 persen. Pada awal tahun 2024 lalu, tingkat kebocoran air masih mencapai 45 persen.

Anggota Komisi C DPRD DKI Jakarta, August Hamonangan, mendukung langkah Perumda PAM Jaya dalam menekan tingkat kebocoran air, baik dari kebocoran pipa maupun pencurian air. Namun, badan usaha milik daerah (BUMD) tersebut diminta tak berpuas diri.

"Walaupun berbagai program dan konsep sudah dilakukan oleh PAM Jaya, jangan sampai berpuas diri. Yang paling dijaga itu tingkat kepuasan konsumen. Tanpa kepuasan konsumen sebagai pemakai air yang merasakan langsung dampaknya, semua usaha akan sia-sia," kata August kepada wartawan, Rabu, 8 Januari.

August menjelaskan bahwa respons PAM Jaya sejauh ini berjalan dengan cukup baik. Laporan kebocoran atau permasalahan air, kata dia, direspon dengan turunnya tim teknis PAM Jaya untuk menyelesaikan kendala di lapangan. Bahkan jika penanganan di tingkat awal belum maksimal, selalu ada bantuan lanjut yang turun hingga perbaikan jaringan selesai dilakukan.

"Kami selalu memantau jika ada pengaduan masyarakat, mulai dari aliran air yang lambat, kebocoran, hingga tekanan air yang tidak stabil, itu langsung kami sampaikan kepada PAM Jaya," tutur August.

Meskipun capaian PAM Jaya sudah cukup positif, tantangan untuk mempertahankan kepuasan konsumen harus menjadi perhatian utama.

"Walaupun berbagai program dan konsep sudah dilakukan oleh PAM Jaya, jangan sampai berpuas diri. Yang paling dijaga itu tingkat kepuasan konsumen. Tanpa kepuasan konsumen sebagai pemakai air yang merasakan langsung dampaknya, semua usaha akan sia-sia," ungkap August.

Sebagai informasi, PAM Jaya menargetkan tingkat kebocoran air bisa turun hingga ke angka 30 persen pada 2030. Di tahun yang sama, PAM Jaya juga menargetkan terbangunnya jaringan pipa air bersih ke 100 persen wilayah Jakarta.

Direktur Utama PAM Jaya Arif Nasrudin mengatakan, penyebab tingkat kebocoran tinggi adalah usia tua pipa-pipa dj Jakarta. Ia menjelaskan, masih banyak pipa-pipa di Jakarta yang berusia satu abad. Perlu investasi yang sangat besar dengan proses perbaikan yang cukup lama serta dapat berdampak luas pada aktivitas masyarakat guna memperbaiki pipa-pipa tersebut.

Untuk itu, upaya yang dilakukan antara lain dengan fokus menangani kebocoran per wilayah. Misalnya tahun ini, PAM Jaya akan fokus memperbaiki pipa di enam wilayah yang memiliki tingkat kebocoran besar seperti di Asem Baris, Kampung Melayu, Abdul Wahab, Kebon Jeruk, Pulomas, dan Duren Sawit.

"Di Kampung Melayu misalnya itu bisa 79 persen NRW-nya. Besar sekali. Tapi kalau enam wilayah ini beres, kontribusinya mungkin 1 persen untuk keseluruhan total se-Jakarta. Makanya kami beralih bertahap menangani secara 'bottom up'," ungkap Arief, beberapa waktu lalu.