JAKARTA – Sejumlah pengguna ponsel Pixel melaporkan adanya masalah yang menyebabkan hasil jepretan mereka menghilang. Foto-foto ini menghilang dari penyimpanan lokal ataupun aplikasi Google Photos.
Masalah ini diketahui setelah salah satu pengguna Reddit membagikan ceritanya. Akun yang tidak disebutkan oleh Android Authority itu menyatakan foto-foto yang diambil selama perjalanan tidak tersimpan di perangkat yang ia gunakan, yaitu Pixel 9.
Namun, masalah ini ternyata tidak hanya menyerang satu model perangkat. Pengguna dengan nama akun portmafia9719 di Reddit menceritakan pengalaman serupa, tetapi pada ponsel Pixel 10 Pro.
Setelah dicari tahu, ternyata masalah ini menyerang Pixel 10 Pro, Pixel 10, Pixel 9a, dan Pixel 8a. Gejala masalahnya pun sama, yakni diawali dengan notifikasi yang menyatakan foto sedang diproses di latar belakang.
Namun, setelah proses tersebut selesai, file foto justru tidak muncul dan hilang dari galeri ponsel. Beberapa pengguna menemukan file aneh dengan keterangan 'pending' di dalam folder sistem penyimpanan mereka.
File tersebut memiliki ukuran nol byte yang menandakan data gambar gagal disimpan ke dalam memori. Masalah ini kabarnya sering terjadi ketika pengguna mengambil banyak foto dalam waktu yang sangat singkat.
Akibatnya, banyak momen yang dilewatkan oleh para pengguna yang terdampak, seperti pesta pernikahan hingga konser. Tidak ada file yang bisa dipulihkan karena sejak awal momen yang diabadikan memang tidak tersimpan.
Belum diketahui secara pasti seberapa luas masalah ini terjadi. Belum diketahui juga apakah hal ini terjadi karena gangguan teknis atau bug. Sejumlah pengguna lainnya tetap bisa mengambil ribuan foto tanpa mengalami kendala serupa di perangkat mereka.
Google belum memberikan pernyataan mengenai masalah ini. Namun, melihat luasnya tipe perangkat yang mengalami masalah tersebut, kemungkinan besar Google akan merilis pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki kerusakannya.
