ジャカルタ-今年初め、Amazonは新しいジェネレーティブAI搭載の会話ショッピングアシスタントであるRufusを導入しました。
今やRufusは、アマゾンショッピングアプリのすべての米国の顧客が利用できるようになりました。
Rufusは、Amazonショッピングアプリでさまざまなショッピングニーズや直接製品に関する質問に答えることで、顧客が時間を節約し、より正確な購入決定を下すのに役立つように設計されています。
Rufus AIチャットボットの機能には、次のものがあります。
製品の詳細を理解する
顧客は製品に関する特定の質問をし、Rufusは製品リストの詳細、顧客レビュー、およびコミュニティの回答に含まれる情報に基づいて回答を提供します。
製品推奨事項の取得
顧客は、Rufusが正しい機能を製品にもたらすことを共有しています。顧客が製品のおすすめを求めるとき、Rufusは高品質で有益な回答を提供し、製品の選択を支援します。
オプションの比較
顧客はRufusを使用して、「ブランドAの携帯電話とブランドBの携帯電話の違いは何ですか」などの質問をすることで、機能をすばやく比較することができます。
最新の製品アップデートの取得
顧客はしばしば最新の製品やトレンドに基づいて買い物をしたいと思っており、Rufusは「女性のためのデニムトレンドは何ですか?」などの開発に追いつくのを助けます。
現在および以前の注文にアクセスする
Rufusはまた、顧客がパッケージ追跡に迅速かつ簡単にアクセスでき、「私の注文はどこにありますか?」などの質問や、より具体的には「私のオーブンはいつ到着しますか?」などの質問をして、最新の注文をいつ期待できるかを調べます。
買い物に関係のない質問に答える
Rufusは、製品について答えるだけでなく、あらゆる種類の質問に答えて、ショッピング旅行のあらゆる段階で顧客を支援することもできます。
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