ARTA - L’Agence nationale de protection des consommateurs (BPKN) s’est engagée à défendre les droits des consommateurs liés à l’événement de concert DAY6, le groupe sud-coréen qui s’est tenu à Jakarta le 3 mai.
ronyme. « Institutionnellement, nous faisons des mesures pour demander des éclaircissements aux promoteurs ou aux organisateurs pour nous assurer que les droits des consommateurs sont correctementiculés », a déclaré le président du BPKN indonésien, Muhammad Mufti Mubarok, cité par ANTARA le lundi 26 mai.
el, BPKN supervisera le respect des droits des consommateurs touchés par le chaos lors de la mise en œuvre des concerts DAY6 à Jakarta.
il a rappelé que les consommateurs, conformément à l’article 19 de la loi n ° 8 de 1999 sur la protection des consommateurs, ont le droit de réclamer un remboursement ou une compensation si l’organisateur de concerts ne viole ses promesses.
ronyme. « Si le concert est annulé, reporté unilatéralement ou si la qualité du service n’est pas conforme à la promise, le consommateur s’est réservé le droit de réclamer un remboursement ou une compensation », a-t-il déclaré.
Mufti a expliqué que les consommateurs peuvent demander le remboursement de l’achat de billets de concert par écrit aux organisateurs de spectacles et aux fournisseurs de plateformes de vente de billets en joignant des preuves d’achat de billets.
« S’il n’est pas répondu dans un délai raisonnable, les consommateurs peuvent se présenter au BPKN RI », a-t-il déclaré.
al « Nous exhortons le public à ne pas rester silencieux, en cas de perte, signaler et recueillir des preuves. BPKN est prêt à faciliter la médiation et à encourager l’application de la loi », a-t-il ajouté.
Mufti a déclaré que BPKN cherche à encourager l’émission de règlements concernant les techniques de concert pour soutenir une gouvernance saine de l’industrie du divertissement et le respect des droits des consommateurs.
ronyme : « Les consommateurs ne sont pas un objet passif, mais une partie active de l’écosystème économique qui doit respecter ses droits », a-t-il déclaré.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
