Musim Mudik Lebaran, Ini Strategi HIN Antisipasi Lonjakan Okupansi Hotel

JAKARTA - PT Hotel Indonesia Natour (HIN) melalui anak usahanya, Hotel Indonesia Group (HIG), saat ini mengelola 32 hotel milik BUMN yang tersebar di seluruh Indonesia, sudah menyiapkan strategi mengantisipasi lonjakan jumlah tamu saat lebaran Idulfitri.

Seperti diketahui, mudik Lebaran Idulfitri menjadi momentum akselerasi pemulihan sektor pariwisata setelah pandemi COVID-19 dimana pada tahun ini diprediksi terjadi peningkatan jumlah pemudik sebesar 44 persen dibanding tahun sebelumnya, dari 80 juta pemudik di tahun 2022, naik menjadi 123 juta di tahun 2023.

Direktur Utama PT Hotel Indonesia Natour Christine Hutabarat mengungkapkan okupansi hotel region Bali di Hotel jaringan HIG memiliki highest performance di Lebaran 2023, yakni sebesar 86 persen dimana Bali menjadi destinasi favorit masyarakat menghabiskan libur Lebaran.

“Tingkat okupansi tertinggi kedua yaitu hotel region Jawa dengan okupansi sebesar 65 persen dengan tren pemesanan kamar mendekati hari H,” ujar Christine, dalam keterangan resmi, Selasa, 18 April.

Christine juga menyampaikan bahwa persiapan yang telah dilakukan tidak hanya dari sisi operation, namun juga dari sumber daya manusia (SDM) dan berbagai aspek lainnya.

“Dari sisi SDM, kami telah melakukan persiapan manning untuk antisipasi lonjakan Okupansi hotel, training untuk meningkatkan skill dan pengetahuan karyawan agar memberikan pelayanan terbaik dan tamu merasakan sentuhan nuansa Indonesia di setiap touch point hotel jaringan HIG,” katanya.

Sementara dari sisi operasional, kata Christie, HIN juga telah memastikan kesiapan masing-masing hotel, memastikan ketersediaan bahan baku Food & Beverage dan amenities lengkap sesuai dengan Brand Standard, dan Standar Operating Procedure telah diimplementasikan.

“Kesiapan fasilitas pendukung hotel dalam kondisi layak, dan penanganan keadaan darurat di masing-masing hotel, serta kesiapan operasional lainnya,” ujarnya.

Selain itu, sambung Christine, hotel juga menawarkan berbagai promo menarik kepada tamu diantaranya diskon kamar dengan harga spesial, paket buffet berbuka puasa, paket all you can eat, paket halal bihalal Lebaran, kuliner khas daerah, hantaran dan berbagai acara keceriaan selama bulan Ramadhan.

“Dengan berbagai kesiapan hotel menjelang Idulfitri tersebut, diharapkan hotel-hotel yang dioperasikan HIG dapat memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi customer satisfaction sehingga menjadi akomodasi pilihan utama pelanggan dimanapun berada,” ujarnya.