WhatsApp vs WhatsApp Business Apa Bedanya? Yuk Simak Penjelasannya!
JAKARTA - WhatsApp telah menjadi aplikasi perpesanan yang populer selama bertahun-tahun sejak peluncurannya pada 2009 silam. Versi reguler WhatsApp adalah alat yang berguna untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga Anda.
WhatsApp Business berfungsi sebagai platform untuk memelihara hubungan bisnis antara Anda dan pelanggan Anda. Jadi, tahukah Anda apa perbedaan antara WhatsApp dan WhatsApp Business? Mari simak penjelasan yang telah VOI rangkum dari TechRadar berikut ini.
Perbedaan Antara WhatsApp dan WhatsApp Business
WhatsApp pada umumnya merupakan aplikasi gratis yang menyediakan layanan bertukar pesan dan panggilan yang sederhana, aman, dan reliabel serta tersedia pada berbagai telepon di seluruh dunia.
Sedangkan WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil. Aplikasi ini mempermudah Anda untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung, mempromosikan produk dan layanan, serta menjawab pertanyaan mereka sepanjang proses berbelanja.
Fitur Profil Bisnis WhatsApp
WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk membuat katalog untuk menampilkan produk dan layanan Anda serta menggunakan fitur khusus untuk mengotomatiskan, menyortir, dan merespons pesan dengan cepat.
Berikut adalah fitur profil WhatsApp Business yang tidak akan Anda temukan di aplikasi WhatsApp reguler.
- Kategori bisnis.
- Jam kerja.
- Alamat bisnis.
- Tautan ke situs web Anda.
- Katalog Anda.
Pesan Bisnis Dengan WhatsApp
Sebagai pemilik bisnis, penting untuk menciptakan hubungan yang sehat dengan konsumen. WhatsApp Business memiliki beberapa fitur perpesanan tambahan yang dapat membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda.
- Label.
- Kesempatan untuk mengirim pesan ucapan selamat.
- Balasan cepat.
- Kemungkinan meninggalkan pesan jauh.
Berikut ini adalah penjelasan dari masing-masing fitur perpesanan yang ada di WhatsApp Busines yang harus Anda ketahui:
Label
Dengan fitur ini, Anda akan dengan mudah mengelola kontak atau chat dengan label agar Anda dapat menemukannya kembali dengan mudah. Fitur label dalam WhatsApp Business membantu Anda menjaga akun tetap rapi.
Anda dapat menetapkan label yang berbeda untuk setiap obrolan, bersama dengan menetapkan berbagai warna. Ini akan membantu Anda melacak pesanan Anda, menghasilkan prospek, dan menjaga akun WhatsApp Business Anda tetap terkendali.
Pesan Otomatis
Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda menyetel pesan salam otomatis. Setiap kali seseorang mengirimi pesan ke akun WhatsApp Business Anda untuk pertama kalinya, atau setelah 14 hari tidak ada interaksi, mereka akan menerima teks ucapan selamat yang dapat Anda sesuaikan. Anda juga dapat membuat salam untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada pelanggan.
Balasan Cepat
Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin menerima pertanyaan yang sama dari setiap pelanggan baru. Sebagai pelaku bisnis, Anda tidak mungkin menjawab pertanyaan yang sama berkali-kali. Untuk menghindari hal tersebut, WhatsApp Business menawarkan fitur yang disebut Balasan cepat.
Untuk memulai, Anda dapat membuka Pengaturan > Balasan cepat. Setelah Anda mengatur ini, Anda akan dapat menjawab beberapa pertanyaan yang sering diajukan.
Baca juga:
Pesan Jauh
Jika Anda tidak tersedia, Anda juga dapat mengatur pesan untuk memberitahu pelanggan bahwa Anda akan menghubungi mereka kembali setelah Anda kembali. Untuk mengaktifkan fitur ini, buka fitur Pesan pergi di WhatsApp Business dan nyalakan. Kemudian, atur pesan otomatis yang akan diterima pelanggan Anda selama Anda tidak tersedia.
WhatsApp Business juga menyertakan tiga fitur yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Fitur-fitur ini memungkinkan calon pelanggan menghubungi Anda setelah melihat iklan atau mencari tahu tentang bisnis Anda di media sosial. Fitur-fitur tersebut adalah:
- Beriklan di Facebook dengan membuat iklan yang mengarah ke WhatsApp.
- Menambahkan WhatsApp ke halaman atau profil bisnis Anda di Facebook atau Instagram.
- Bagikan tautan pesan WhatsApp Business Anda.
- Anda juga dapat melihat lembar contekan gratis kami tentang kiat dan trik WhatsApp untuk Android dan iOS untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan WhatsApp.