自2013年以来，Meta一直提供免费访问Facebook服务，这些服务与菲律宾、巴基斯坦和印度尼西亚等发展中国家的移动运营商合作。
然而，根据《华尔街日报》（WSJ）最近的一篇报道，这种访问并不是完全免费的，用户在不知不觉中被他们使用的移动运营商收取了费用。
这项名为Free Basics的服务是通过Meta Connectivity提供的，Meta Connectivity以前是Facebook Connectivity，应该让用户免费访问通信工具，健康信息，教育资源和其他低带宽服务。
该计划自2013年开始运行，截至去年10月，已为超过3亿用户提供服务。事实上，据报道，Facebook了解到用户因使用Free Basics数月而被收取费用。
该公司称该问题为技术问题和故障，因为当付费服务开始与免费服务重叠时，就会发生这种情况。
由于该计划所服务的大多数用户都使用预付费电话计划，因此他们中的许多人在信用耗尽之前并没有意识到他们因使用蜂窝数据而被收取费用。
《华尔街日报》指出，巴基斯坦的一名用户因使用Facebook的免费互联网总共花费了190万美元而被收取了高额费用，另有约20多个国家也受到影响。
显然，这始于Facebook的软件和用户界面（UI），视频是问题的根源。视频不应该出现在Free Basics上，但Facebook软件的故障使一些逃脱的视频显示出来。
本应告知用户将因观看视频而被收费的通知也未能显示。根据《华尔街日报》看到的文件，Facebook发现，大约83%的不必要成本来自突然的视频观看。从那时起，Facebook表示已经解决了这个问题。
"我们告诉人们，在他们注册时观看照片和视频将导致数据费用，我们尽最大努力提醒人们，看到它们可能会导致数据成本，"元发言人Drew Pusateri说。
"内部报告中确定的影响其中一些提醒的问题已基本得到解决。我们将继续与合作伙伴合作，履行我们对这些用户的义务，并确保准确和透明的数据成本。
正如《华尔街日报》报道的那样，Facebook的增长在发达市场基本上已经停止，只有在连接性较低的国家才会增加。
Facebook不仅是这些国家的社交网站，也是互联网提供商。该公司正在全国各地推广自己的Wi-Fi，并推出了Facebook Discover，这是一项类似于Free Basics的功能，每天提供有限的免费数据。
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