雅加达 - 印度尼西亚具有相当大的数字经济潜力，未来有待发展。
然而，在优化机会之后，需要努力提高人们的数字素养，以尽量减少网络犯罪。
金融服务管理局（OJK）表示，印度尼西亚拥有5500万技术工人，预计到2030年将增加到1.13亿。
随着这一趋势，截至2021年1月，印度尼西亚的互联网用户同比增长52.68%，达到2.02亿人。
OJK数据显示，印尼的金融包容性在2019年仅达到76.9%的水平。
与此同时，金融知识水平仍然相对较低，为38.03%。事实上，数字素养指数仍为3.49%。
OJK金融素养和教育总监Horas V.M. Tarihoran表示，数字金融时代的创新使许多经济潜力更加开放。
尽管如此，各方仍需意识到开放的网络安全风险，这主要是由于人们的数字素养水平低下造成的。
“到目前为止，我们看到大约38%的人访问过金融产品，容易受到网络犯罪的攻击，”他解释说。
因此，霍拉斯表示，仅靠OJK不会提高金融素养，需要包括银行在内的金融服务部门的作用。
此外，大约有3，100家金融服务机构在OJK注册，似乎只有40%的人每年至少进行1次教育活动。
“像BNI这样的大银行已经不止一次地开展了教育活动* *我也感谢我们的银行业和金融包容性朋友，其中最大的是银行业，73%都在银行业，所以银行业的朋友进行扫盲活动是很自然的，”他说。
BNI银行风险管理部负责人Rayendra Minarsa Goenawan表示，他与OJK和印度尼西亚银行的监管机构在实施消费者保护方面进行了协同效应。
他声称，识字是保护消费者数据的主要保障。
“安全性不仅来自金融服务参与者，而且最重要的是来自数据所有者本身维护它。因此，作为数据所有者的最终用户是使用该产品的每个人，因此必须随着包容性的增加而提高识字率，“rayendra在同一场合解释说。
为了给客户提供保护，BNI已经准备了各种战略步骤。
首先通过BNI联络中心（BCC）提供投诉中心，该中心24小时运营，为期1周。
客户可以通过BNI呼叫1500046提交投诉，发送电子邮件 [email protected]。甚至访问最近的BNI分支机构。
此外，BNI已经拥有一个部门，可以监控客户交易，并在7天内的24小时内收到客户投诉报告。
BNI还执行了欺诈检测功能，该功能可以实时检测欺诈活动。
BNI并没有止步于此，它还遵循了印度尼西亚银行发布的Bye Laws。Bye Laws是实施阻止客户存款账户并在出现犯罪行为迹象时退还客户资金的指南。银行使用《再见法》来统一参与《再见法》的银行在银行业务中的实施。
Bye Laws的主要目的是立即阻止犯罪收益并将其返还给客户。
“BNI继续努力遵守OJK作为银行监管机构的方向，以教育客户通过各种渠道保护客户数据，”他说。
BNI敦促客户始终保持个人信息的机密性，包括PIN和OTP交易。
如果卡丢失，被其他人偷走或银行交易中存在差异，请立即联系银行的呼叫中心。
客户还不应向任何人提供或借出信用卡或借记卡。
还要为手机设备配备防病毒软件，并且在进行交易时不使用公共WIFi设施。
注册电子邮件或短信交易通知，如果数据发生变化，则将数据更新给银行。
最后，避免通过未知网络或未实施3D安全的电子商务商家进行交易。
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