Tidak Sengaja Merusak Barang Hotel, Ini Hal yang Harus Dilakukan

YOGYAKARTA - Menginap di hotel seharusnya menjadi pengalaman yang menyenangkan dan santai. Namun, terkadang kejadian tak terduga bisa terjadi, seperti tidak sengaja merusak barang-barang di kamar hotel.

Situasi ini tentu bisa membuat panik dan khawatir. Tapi, jangan khawatir! Artikel ini akan membahas secara lengkap dan jelas tentang apa yang harus Anda lakukan jika mengalami kejadian tidak mengenakkan ini. Simak panduan lengkapnya berikut ini!

Yang Harus Dilakukan Ketika Merusak Barang Hotel

Dilansir dari travelandleisure, ketika Anda tidak sengaja merusak properti hotel, maka beritahu resepsionis apa yang terjadi. Karyawan hotel memahami bahwa barang-barang akan rusak dari waktu ke waktu, dan umumnya menerima situasi ini jika tamu jujur dan terbuka tentang hal itu.

Kemudian dalam kebanyakan kasus, tindakan jahat dan tidak bertanggung jawab oleh tamu sama sekali tidak dapat diterima dalam keadaan apa pun. Merokok, misalnya, akan dilarang di sebagian besar hotel di luar area yang ditentukan, dan jika ketahuan melakukannya di kamar Anda kemungkinan besar akan dikenakan denda.

Kemudian ketika Anda mencoba menyelundupkan hewan peliharaan juga akan mengakibatkan denda, biaya pembersihan tambahan, atau bahkan pengusiran Anda dari gedung jika Anda melakukannya melanggar kebijakan hotel.

Untuk itu, guna menghindari masalah sebaiknya cari tahu (atau hubungi dan tanyakan) tentang kebijakan yang relevan sebelumnya.

Meskipun tanggapan resmi hotel mungkin berbeda tergantung pada tingkat kerusakan, jika Anda segera memberitahu mereka tentang kejadian tersebut dan meminta maaf maka dapat membuat perbedaan besar.

Sebagai contoh, jika Anda terlalu banyak minum dan tidak sengaja menjatuhkan lampu, manajer mungkin akan membiarkannya asalkan Anda memberi tahu staf sesegera mungkin.

Baca juga artikel yang membahas Benda Yang Tidak Boleh Dibawa ke Jepang, Nekad akan Berurusan dengan Hukum

Dokumentasikan Ruangan Hotel saat Check In

Merupakan ide yang baik untuk memeriksa kamar Anda segera setelah check in dan mendokumentasikan. Anda dapat mengambil foto atau video untuk mengetahui kerusakan apa pun yang mungkin sudah ada.

Seperti contoh, ada bukti tumpahan, jendela pecah, ruangan berbau seperti rokok atau jamur, atau hampir semua hal lain yang mungkin Anda salahkan nantinya. Beri tahu staf secepatnya agar mereka menyadarinya dan dapat mengambil tindakan jika perlu memindahkan Anda ke kamar lain.

Kerusakan hotel hanyalah salah satu hal yang terjadi sesekali. Jadi, sebaiknya jujur saja dan minta maaf atas tumpahan, robekan, kerusakan, dan sebagainya. Dalam banyak kasus, hotel bahkan mungkin tidak mengenakan biaya kepada Anda kecuali kerusakannya parah.

Namun hotel akan meminta ganti rugi jika kerusakan dilakukan dengan sengaja atau jika bukan akibat dari tamu yang tidak bertanggung jawab, maka Anda akan dikenakan biaya untuk itu, di mana semuanya tidak hanya mencakup biaya barang yang rusak.

Kedua jika kerusakan yang Anda sebabkan sangat parah sehingga membuat kamar tidak dapat digunakan selama beberapa hari atau minggu, sementara tim hotel melakukan perbaikan. Maka Anda juga wajib bertanggung jawab atas segala kerusakan.

Tidak hanya itu, jika kerusakan yang Anda sebabkan juga mengganggu tetangga di lorong, maka Anda mungkin akan didenda di atas itu karena mengganggu masa inap mereka.

Selain hal yang harus dilakukan ketika merusak barang hotel, ikuti artikel-artikel menarik lainnya juga ya. Ingin tahu informasi menarik lainnya? Jangan ketinggalan, pantau terus kabar terupdate dari VOI dan follow semua akun sosial medianya!