ジャカルタ - ラザダはまた、11.11ショッピングパーティーの瞬間を歓迎します。毎年恒例のショッピングデーを祝うために、ラザダは顧客を助ける5人の人工知能(AI)エージェントを強調しました。
AIをこのショッピング体験に統合することは、Lazadaのコミットメントの一部です。電子商取引は、特にエージェンティックコマースの時代に、AIテクノロジーと機能に投資したいと考えています。
このコンセプトを通じて、Lazadaは顧客が製品を効率的に見つけて購入するのを支援したいと考えています。このテクノロジーはまた、ユーザーがプラットフォームとより頻繁に対話することを奨励します。
11.11 で利用可能になる 5 つの AI エージェントには、Lazzie AI、払い戻しエージェント)、物流エージェント、製品リストエージェント、マーケティングエージェントなどがあります。これらのエージェントはリアルタイムで行動できます。
「エコシステム全体にスマートエージェントを統合することで、この11.11の勢いをより大きくするだけでなく、よりスマートで優れたものにしています」と、ラザダインドネシアの最高経営責任者であるカルロスバレラは、10月30日木曜日に引用しました。
LazieのAIは、アリババグループの大手言語モデルであるQwenによってサポートされているエージェントです。Lazieは、リアルタイムで製品を推奨できる会話ベースのショッピングアシスタントを務めています。
Chatbotは、試用段階で注文の42%の増加を記録することができました。さらに、LazieのAIは、買い手がLazRewardsとVoucher売り手を自動的に組み合わせるのに役立つSmart Stackと呼ばれる新機能を提供します。
次に、AIベースのリターンエージェントは、紛争管理を簡素化し、標準的なケースの意思決定をサポートできるAIモデルです。リターンリクエストの35%以上が自動的に処理されています。
一方、AIベースの物流エージェントは可視性と透明性を保証し、製品リストエージェントは売り手がタイトルと説明を作成するのを支援するためにここにいます。そうすれば、作業に時間を節約できます。
「エレクトリックコマースは、電子商取引における新しい章です。AIを活用して複雑さをシンプルにすることで、ショッピングと販売体験をこれまで以上にシームレスで効率的で信頼できるものにしています」とLazada氏は説明します。
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