ジャカルタ-東南アジアの大手ベンチャーキャピタル会社であるAC Venturesは、BCG Xの設計およびテクノロジーユニットであるボストンコンサルティンググループ(BCG)、およびインドネシア商工会議所(Kadin)とともに、「インドネシア金融サービスにおける(Gen)AIの力を強化する」と題するレポートを発表しました。
このレポートは、金融機関のビジネスリーダー41人を対象とした調査と、5つのフィンテックスタートアップとのインタビューに基づいて、インドネシアの金融サービス部門におけるAIとGenAIの採用と影響に関する重要な洞察を明らかにしています。
インドネシアでは、金融機関の61%が、特にデータと堅牢な技術システムの文脈で、GenAIを統合するために必要な技術インフラストラクチャに自信を持っていると報告されています。
さらに、地元のセクターリーダーのほぼ半数が、顧客サービスを改善するためにGenAIを利用したと主張しており、そのうちの3分の1が明らかな利点を報告しています。
さらに、地元のリーダーの44%が、より革新的なデータソースと分析モデルを通じてマイクロレンドのリスク評価に革命を起こすGenAIの可能性を認識しています。
顧客サービスとマイクロレンドリングに加えて、GenAIが業界で有用であると考えられている他の4つの分野には、生産性、迅速な融資、不正管理、および優れたパーソナライゼーションが含まれます。
しかし、GenAIの能力に対する熱意は高いものの、多くのインドネシアの金融機関はまだ実装の初期段階にあります。才能が必要だと感じているのはわずか37%で、AIツールを使用して対話するための従業員のスキルアップは、言及された3つの最低の基本的な優先事項の1つです。
一方、回答者のわずか29%がGenAIの準備状況の運用モデルに自信を持っています。GenAIの実装を成功させるには、ビジネス準備はテクノロジーの準備状況と一致する必要があります。
「私たちの発見は、この技術が大規模な金融機関とフィンテック企業の両方によって迅速に採用されていることを示唆しています。しかし、多くのイニシアチブは依然としてテクノロジー主導のパイロットプロジェクトであり、真のビジネス価値を大規模に生み出すことに成功していません」とBCG Xのマネージングディレクター兼パートナーであるAndyかサンは述べています。
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