ジャカルタ-PTケレタアピインドネシア(ペルセロ)は、中部ジャワのスマランタワン-アラストゥア駅とカリボドリ-カリウング 駅の間の鉄道路線が、2022年12月31日から洪水で水没した後、正常化し始めたと述べました。
KAIの広報担当副社長であるジョニ・マルティヌス氏は、現在、KAIは列車の速度を上げることができるように鉄道路線の改善を続けていると述べました。
「KAIは、2022年12月31日以降に発生した洪水により混乱したすべての列車のお客様に深くお詫び申し上げます」とジョニは1月2日月曜日にANTARAが報告した声明で述べました。
ジョニは、時速20kmの制限された速度で電車で通過できるようになったと説明しました。
さらに、スマランタワン駅も正常に機能し、乗客に上下にサービスを提供するために戻ってきました。
KAIのラインナップは、列車の旅行スケジュール全体を正常化できるように最善を尽くし続けています。
彼は、ラインがすぐに通常の速度で再び横断できるようになり、十字架の混雑が分解され、旅程全体が通常に戻ることを望んでいます。
貝印は、常に鉄道旅行の安全・安心・快適を第一に考えています。
旅行の遅延が発生したお客様には、適用される規則に従って回収サービスを配布します。
KAIはまた、列車の出発予定日から最大7日間のキャンセル期間で、メッセージ義務の範囲外で最大100%のチケット払い戻しの形で補償を提供します。
ジョニ氏によると、チケットのキャンセルと列車の旅行状況の更新の詳細については、各列車の壁に記載されている携帯電話番号、駅のカスタマーサービス、電話でのKAIコンタクトセンター(121)、WhatsApp KAI121(08111-2111-121)、電子メール [email protected]、KAI121ソーシャルメディア。
「KAIは、お客様がご不便をおかけしたことをお詫びし、列車の旅全体が通常に戻ることができるように最適に作業しています」と彼は言いました。
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