ジャカルタ - アカウント名@brosalindのXソーシャルメディアユーザーは、PT PLN(ペルセロ)からの4100万ルピアのフォローアップ請求書について不平を言った。
"こんにちは、良い人2。私には助けが必要です。PLNからフォローアップ請求書を取得した経験のある人はいますか?私は素晴らしい名目上の請求書を取得し、誰が助けを求めることができますか。どうすれば免れることができますか?」と@brosalindはXアカウントに書いています。
X @brosalindアカウントからのツイートに応えて、PLNカスタマーサービス実装ユニット(UP3)Kebon Jerukは、2023年1月10日にアカウントの所有者が占有していた家で電力使用管理(P2TL)が実施されたと述べました。
彼の声明を通じて、カスタマーサービス実装ユニット(UP3)のマネージャーであるKebon Jeruk、Elpis J Sinambelaは、PLNがPLN資産の調査を実施したことを確認しました。
「検査は、顧客を電気の危険から守るために行われます。この定期的なチェックは、PLNの権限である電力網とメーターの技術的チェックを目的としてP2TLチームによって実施されています」とエルピスは1月12日金曜日にVOIへの声明で述べました。
Elpis氏によると、検査の結果から、顧客の家には2kWhメーターがあり、そのうちの1つは検査の結果に応じて影響を受けたと疑われ、もう1つは異常がなかった。
「1kWhメーターで、シールコンディションが無傷ではないことがわかりました。さらなる検査のために、kWhメーターはPLNケボンジェルクオフィスのラボテストに持ち込まれ、顧客の家のkWhメーターは新しいものに置き換えられました」とElpis氏は説明しました。
彼は、顧客も出席したラボテストの結果に基づいて、kWhメーターのエラーが29.15%であることがわかったと続けました。
さらに、kWhメーターの内部のレジストラ番号コンポーネントには、通常の条件下でコンポーネントに手で到達できない手のひらがあります。
テストの結果から、P2TLケースはエネルギー測定に影響を与えるが電力制限に影響を与えないグループII(P2)違反に分類されると判断された。
「P2TLに関して適用される規制に従って、顧客は4100万ルピア相当のフォローアップ請求書の対象となります。顧客はまた、同じ日に設定されたフォローアップ請求書全体の30%を支払っています」と彼は言いました。
Elpis氏によると、PLNはまた、適用可能なメカニズムに従って、顧客がP2TL異議チーム、すなわちPLNとエネルギー鉱物資源省の電力総局の独立した当事者で構成される合同チームに書面で異議を申し立てることができることを顧客に伝えた。
異議チームは、P2TLの調査結果に対する顧客の異議の提出を評価およびレビューする責任があります。
「PLNは、P2TLが顧客の安全を確保するための予防措置であることを強調しています。kWhメーターに影響を与えたり、電気を違法に使用したりすると、感電事故、過負荷で測定不可能な電気による1つの領域の電圧の不安定さ、火災の危険など、自分自身や他人に害を及ぼす可能性があります」とElpisは結論付けました。
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