JAKARTA - Le crash des médias sociaux de Mark Zuckerberg, qui comprend Facebook, Whatsapp, Instagram et Messenger, est le pire depuis un incident similaire en 2019, au cours duquel les services ont connu une baisse de plus de 24 heures.
Cet incident a laissé tous les utilisateurs confus, en particulier ceux qui comptent sur le géant des médias sociaux pour leur subsistance. Pendant ce temps, l’expert en cybersécurité Pratama Persadha a expliqué que l’effondrement de tous les médias sociaux appartenant à Facebook était probablement une erreur dans le DNS (Domain Name System).
« Ce DNS fournit une certaine URL dans ce cas facebook.com à une certaine IP où Facebook est situé. Dans ce cas, il existe une route DNS faisant autorité qui permet à tous les réseaux Internet de communiquer avec Facebook. Cela peut également se produire en raison d’une erreur humaine », a déclaré Pratama dans un communiqué reçu par VOI, mardi 5 octobre.
Pratama a ajouté qu’il pourrait y avoir une grave erreur système. En témoigne le système de communication sur l’interne de Facebook également en panne.
« D’après les informations internes de Facebook, ils ont également fini par utiliser Outlook pour communiquer temporairement, car leur système de communication interne était également en panne. Même plusieurs employés de Facebook ont été immédiatement envoyés dans leur centre de données pour faire face au problème », a déclaré Pratama.
Selon Pratama, la possibilité de perdre la voie DNS faisant autorité sur Facebook se renforce avec les améliorations à apporter au centre de données de l’entreprise. Cela signifie que l’équipe d’ingénierie de Facebook ne peut pas non plus accéder à son système depuis l’extérieur du centre de données, en raison de l’absence de DNS.
Cependant, le vice-président de l’ingénierie et de l’infrastructure de Facebook, Santosh Janardhan, a déclaré dans son article de blog que la défaillance des trois services était causée par des changements de configuration dans le routeur dorsal. Malheureusement, Janardhan n’a pas fourni d’explication plus détaillée à ce sujet.
« Notre équipe d’ingénieurs a appris que les modifications de configuration des routeurs dorsaux qui coordonnent le trafic réseau entre nos centres de données causent des problèmes qui perturbent ces communications », a déclaré Janardhan.
Janardhan a également clairement indiqué à ce moment-là qu’il pensait que la cause première de cette panne était un mauvais changement de configuration, « Nous n’avons également aucune preuve que les données des utilisateurs ont été compromises à la suite de cette chute (du service) », a ajouté Janardhan.
Pour information, en 2019, au moins quatre fois Facebook, Whatsapp et Instagram ont connu des perturbations simultanément. Selon la reconnaissance de Facebook, certaines des causes incluent une nouvelle mise à jour du système sur le service numérique.
« Cependant, la possibilité de piratage existe également. Si la racine du problème est dans DNS, la cause pourrait être une configuration manquée par erreur humaine ou piratage. Parce qu’il a été en panne plusieurs fois, et s’il est causé par une erreur de configuration ou une erreur humaine, il semble impossible de continuer à le répéter », a déclaré Primary.
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