JAKARTA - L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur bancaire européen devrait avoir un impact majeur sur l’emploi. Un rapport du Financial Times indique qu’environ 200 000 emplois dans le secteur bancaire européen risquent de disparaître d’ici 2030 en raison de l’automatisation croissante basée sur l’IA.
Cette transformation poursuit un changement majeur dans l’industrie bancaire. Si auparavant, les clients devaient se rendre à un agence et interagir directement avec un guichet, l’apparition des distributeurs automatiques a réduit cette exigence. Maintenant, la banque digitale et l’IA favorisent un changement encore plus drastique.
L’analyse de Morgan Stanley estime que plus de 200 000 emplois bancaires dans l’Union européenne pourraient disparaître au cours des cinq prochaines années. Ce chiffre correspond à environ 10% de l’effectif total des 35 plus grandes banques de la région européenne. L’augmentation de l’adoption des technologies est considérée comme le principal facteur derrière cette réduction potentielle.
Plusieurs postes sont prévus pour être les plus durement touchés, en particulier dans les secteurs des fonctions administratives, de la gestion des risques et de la compliance. Cette tendance ne se limite pas à l’Europe. Auparavant, Goldman Sachs avait également averti ses employés aux États-Unis de la possibilité d’une cessation de travail et d’un gel des recrutements jusqu’en 2025.
Les banques sont de plus en plus dépendantes de la technologie pour réduire les coûts d’exploitation. L’introduction de banques digitales, par exemple, a réduit la nécessité d’avoir des bureaux physiques, des caissiers, des responsables de bureau, des agents de sécurité, jusqu’aux frais de location et d’utilit́es. Avec l’IA, cette efficience peut potentiellement être encore élevée.
L’une des principales raisons pour lesquelles les banques se tournent vers l’IA est l’efficience du travail. Contrairement aux humains, les systèmes IA peuvent fonctionner sans interruption 24 heures sur 24, sans avoir besoin de temps de repos ou de congé. L’IA est également capable de traiter de grandes quantités de données très rapidement, des rapports financiers aux demandes de crédit, qui prenaient auparavant des heures ou même des jours si elles étaient traitées manuellement.
Bien qu’il offre de nombreux avantages, l’utilisation de l’IA comporte également des risques. En 2025, Deloitte Australie a été mise en lumière après avoir utilisé l’IA pour rédiger un rapport pour le Department of Employment and Workplace Relations (DEWR). Le probl`eme a surgi lorsque le rapport a été connu pour coûter environ 440 000 dollars australiens et a été rempli d’erreurs graves.
Le rapport est connu pour contenir trois références académiques qui n’ont jamais existé, ainsi que des citations fausses qui sont censées provenir de décisions judiciaires fédérales. Cette affaire est un exemple concret de la dépendance excessive à l’IA qui peut mener à des erreurs fatales.
Cette condition montre que bien que l’IA soit capable d’augmenter la vitesse et l’échelle du travail, cette technologie est loin d’être parfaite. Sans surveillance humaine adéquate, l’automatisation basée sur l’IA a le potentiel de causer des pertes plus importantes, à la fois financièrement et en termes de réputation.
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