JAKARTA - L’expert principal du Bureau présidentiel de la communication (KKK), Prita Laura, a souligné que le service de plainte communautaire « Mas Wapres Report » est un programme élaboré par le gouvernement qui est bien sûr connu par le président Prabowo Subianto.
Prita a expliqué que le programme introduit pour la première fois par le vice-président Gibran Rakabuming Raka n’était pas un programme personnel de Gibran.
« Ce n’est pas le programme personnel de Mas vice-président, c’est un programme gouvernemental, ce qui signifie que c’est connu par le président, l’approbation et tous les ministères / institutions sous ce gouvernement sont tous en mouvement », a déclaré Prita, cité par ANTARA, jeudi 14 novembre.
Bien que le service « Mas Wapres Report » ait été annoncé au public via le compte Instagram personnel de Gibran @gibran_rakabuming, le programme est géré par le gouvernement et implique l’approbation du président Prabowo Subianto.
Prita a déclaré que l’enthousiasme du public pour le programme « Mas Wapres Report » était si grand que ce programme a été créé pour réaliser la politique de « no right gate policy ».
C’est-à-dire que ce service garantit que les rapports soumis par le public doivent être écoutés et suivis dans une voie certaine.
Le service « Signal Mas Wapres » a été créé afin que le gouvernement puisse gérer les plaintes du public de manière simple et convenablement coordonnée entre les ministères / institutions et les gouvernements locaux.
En plus de fournir un accès au public à être entendu directement concernant leurs problèmes, ce service de plainte est également un contributeur pour le gouvernement à prendre des politiques stratégiques.
« Les gens ne sont plus trop loin du gouvernement. Avec ce canal de plaintes, le public est plus proche du gouvernement pour obtenir le meilleur service », a déclaré Prita.
Les services « rapports mas vice-président » au bâtiment du Secrétariat du vice-président, le palais du vice-président, à Jakarta, continuent d’être ouverts avec un calendrier du lundi au vendredi de 08h00 à 14h00 WIB, avec un quota par jour de 50 à 60 plaintes.
En plus d’être en face à face ou directement, les personnes qui souhaitent déposer une plainte peuvent contacter WhatsApp au 081117042207.
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