雅加达 - Meta 用坏消息更新了Quest的支持页面。该公司表示,由于软件更新问题,三款Quest模型遭受了损坏。
根据Meta的解释,这个问题是在Quest 2,Quest 3和Quest 3S中发现的。实际上,这个问题是几周前发现的,但当时Meta表示,这个问题只是在Quest 3S耳机上发现的。
“我们意识到一些最新的Meta Quest 3S设备正在经历早期软件更新问题。我们的团队正试图找到解决方案,“Meta在12月初表示。
根据该公司的承诺,大多数Quest设备已恢复正常运行。目前,Meta仍在努力解决受影响软件上的问题,包括Quest 2和Quest 3。
这两款耳机不再获得保修期,因此Meta不会修复或更换其设备。然而,根据The Verge的一份报告,其中一名Reddit用户表示,Meta仍然支持Quest 2和Quest 3用户。
向客户确认的电子邮件中,Meta表示,Quest耳机的较老的用户将获得保修期外的服务。Meta的客户支持还声称对用户面临的问题有新的方向。
「您的耳机现在应该安全打开/使用。那些仍然受到此软件更新影响的人应该通过辅助中心联系客户支持,“Meta内部团队在社区论坛上表示。
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