雅加达—航空观察员和监察员成员Alvin Lie向雅加达中央地方法院起诉PT Indosat Tbk和通讯和信息部长Johnny G Plate。因为经常以不合理的时间以广告形式获得短信。
8月14日，通过他的律师David Tobing为该案件进行了登记，案件编号464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst。David解释说发送短信消息的在不适当的时间。
David于星期六（8月15日）VOI收到的书面声明中说：“Indosat多次向原告发送烦人的短信S报价。在这些广告中，广告是在不合理的时间发送的，即在下班，休息时间和节假日根据印尼西部时间18.00–02.30之间返回。”
根据David的说法，他的客户已通过Twitter社交媒体提交了投诉，并于2月26日将@IndosatCare帐户关联了起来。但是当时，管理员仅道歉并答应评估服务。
他承认，在提出投诉后，短信服务已经停止了好几天。但是，随后又一次又一次地大规模出现。Alvin在2020年3月至8月再次通过社交媒体和客户服务向Indosat投诉。
David说：“由于Indosat在清晨以及下班回家，休息时间和假期回家时提供的短信服务，令我作为消费者的舒适感受到极大的困扰。”
作为消费者，阿尔文说，他有权享受《消费者保护法》第4条所规定的使用Indosat服务的舒适性和安全性。由于广告的大量重复提供，Indosat也被视为违反了《消费者保护法》第15条。
“禁止商业行为者提供商品和/或服务的行为是强迫或其他可能对消费者造成身心障碍的手段。”
不仅如此，Indosat被视为违反了《通信和信息技术法规部条例》第23条第2款中的a和b号。2017年9月9日，涉及在蜂窝移动网络上提供内容提供服务（通信和信息技术法规部），因为Indosat的行为侵犯了隐私并且是令人讨厌的提议。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
