雅加达-PT PLN（Persero）透露，电费增加的主要原因之一是在家中工作（WFH）规则实施期间的用电量增加。但是，许多人不相信自己的用电量增加了。
PLN商业和客户服务高级执行副总裁Yuddy Setyo表示，如果公众对增加的费用金额有疑问，PLN随时准备提供有关客户用电量的数据。
Yuddy解释说，公众可以联系PLN 123联系中心或投诉站以了解详细信息。 PLN每月以客户的电度表的形式提供有关用电量的数据。
“提交客户ID时，我们有数据，因此我们可以查看客户的历史记录。记录电表时，我们有数据，也有照片。然后每个月都有记录数据，我们可以解释一下，他在周一的虚拟讨论中说。 ，6月8日。
此外，Yuddy说，客户还可以在PLN官方网站上查看或下载PLN应用程序。
根据Yuddy的说法，在客户收到PLN的解释后，客户可以查看电度表从电表中进行检查。通常，PLN提交的数据将低于用户仪表上的数据。
他解释说：“它应该低于电表中的记录，因为它是几天前记录的，因为仍在使用，所以电表中的记录会更高。”
但是，尤迪说，如果事实证明，电度表显示的数字远低于PLN提交的数据，则客户可以报告该数字。
他说：“请向123联络中心提出抗议，如果有误，我们将予以纠正。”
Yuddy承认，PLN投诉站还积极监视社交媒体上的公共投诉，并寻求他们的联系方式来解释他们面临的问题。
他说：“我们已经联系了，并用现有数据进行了解释。如果不清楚，我们将去找客户。我们联系最近的PLN。”
PLN返回多付的客户
Yuddy解释说，PLN保证，如果发现多付了应支付的电费，它将退还多付的电费给客户。
他说：“没有人受到伤害。如果有客户多付了钱，我们将从下一张账单中扣除。”
此外，Yuddy举了一个例子，如果在通过PLN官方网站或应用程序进行了独立检查或通过与PLN联络中心联系进行了独立检查之后，客户支付的费用高于应支付的金额，则将退还资金。
他举例说：“例如，减少（根据证据，红色），我们会将其退还给我们计算的下一个账单。”
没有安静的上升Yuddy否认社区经历的电费增加是PLN的行为，PLN故意暗中提高了电费。这是因为电价法规由政府直接确定。
他说：“重点是，PLN不会增加或提高电价。由于电价是由政府在DPR的批准下制定的，因此，如果我们在没有获得批准的情况下提高电价，将是不可能的。” 。
发生的电量增加的异常不是由于PLN秘密地提高了电费。然而，尤迪说，这完全是因为客户的用电量增加了，特别是在5月恰逢斋月之际。
他说：“是的，我保证。此外，有很多监督员来监督我们，有来自BPK，BPKP的审计员，甚至还有总检察长办公室，KPK都可以监督我们的工作。”
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
