电费上涨成为普遍现象，PLN通信被认为较差

雅加达-PT Perusahaan Listrik Negara（Persero）或PLN因电费上涨而备受批评，这在社区引起了争议。亮点之一是PLN在电费激增问题上与公众沟通不畅。

来自Golkar派别的第七委员会成员Rudy Mas'ud说，这场争论表明，由于COVID-19爆发，PLN在困难的情况下缺乏公开电费计划的开放性。

鲁迪表示，PLN应该改善与客户沟通的方式。这是因为人们也有权知道他们的电费如何增加。

“在我看来，PLN的纪律和开放性仍然缺乏。而且，PLN朋友和客户之间缺乏交流，”他在第六委员会与PLN董事总经理的工作会议上说，6月17日，星期三。

同时，来自Rudy派系的Nasyirul Fallah Amru的同事实际上质疑PLN如何确定每个客户必须支付的平均价格。

纳西鲁（Nasyirul）表示，根据PLN的解释，仅提供不足以解决公共问题。关于这一问题，他认为，自然而然的是，电费的增加将是矛盾的。

“现在我的问题是，确定电表官员无法前往现场的平均价格的依据是什么？这很重要，必须传达给公众。因为这与公众的逻辑背道而驰。实际上，PLN需要对其进行解释，“ 他说。

PLN要求评估记录系统

来自Gerindra派的第七委员会成员Moreno Soeprapto要求PLN评估电表记录系统。例如，通过将常规系统更改为复杂的技术系统。

“特别是在大流行期间，官员们很难拜访客户的房屋。人们也很偏执，因为PLN的治理比去年有所下降。将来，可以更实际地替换传统系统的评估，因此房屋不会不需要官员来探望。”他说。

莫雷诺（Moreno）评估说，希望通过这个更加复杂的系统，PLN的地区办事处能够找出可以从该系统中检测到的电费上涨情况。

PLN的回应

PT PLN Zulkifli Zaini的总裁在会议上强调，5月和6月帐户电费的增加并不是由于交叉补贴导致电费增加所致。这是因为电费的上涨是政府的职权范围，而PLN仅执行此政策。

“自2017年1月以来，政府已决定不再提高电费，尽管根据经济计算，过去3.5年电力生产价格发生了变化。这是由于印尼盾兑美元汇率的变化，燃油价格和这段时期的通货膨胀。-根据BPS报告，平均水平约为3-4％，”他说。

此外，祖尔科夫利解释说，电费的增加也是由于实施了大规模的社会限制（PSBB）所致。因此，仪表人员不会直接向下检查。因此，PLN应用了一种机制，通过使用4月和5月帐户中最近3个月的平均账单来计算客户的用电量。

他解释说：“除此之外，电表记录员也没有记录电表，因为在许多地方，村庄或街道都关闭了非居民的进出通道，以免传播病毒。”

Zulkifli说，当PSBB在6月放松时，PLN电表注册人员刚刚返回进行录制。据他说，五月份的电表记录实际上导致了一些客户相对较大的增长。

据他说，增加的原因之一是居民或顾客的消费方式和活动，他们大多是在家中工作，因为他们是在家务劳动或在四月中旬至六月期间在家工作。

“因此，平均三个月的账单消费存在差异。大部分变现都比账单上的要大。然后，当PLN通过电表寄存器或客户取得真实记录时，才在6月份收取差额。通过WhatsApp进行自我报告。”他说。

Zulkifli说，为了处理一些客户的投诉，PLN制定了分期付款计划，增加了20％以上。尽管这增加了PLN的财务负担，但PLN采取了此步骤，因此，由于使用量增加，客户不会承担其他负担。

他说：“对于客户提出的投诉，PLN表示感谢，使这些投诉成为普遍关注的问题。”