雅加达-PT Perusahaan Listrik Negara（Persero）或PLN因电费上涨而备受批评，这在社区引起了争议。亮点之一是PLN在电费激增问题上与公众沟通不畅。
来自Golkar派别的第七委员会成员Rudy Mas'ud说，这场争论表明，由于COVID-19爆发，PLN在困难的情况下缺乏公开电费计划的开放性。
鲁迪表示，PLN应该改善与客户沟通的方式。这是因为人们也有权知道他们的电费如何增加。
“在我看来，PLN的纪律和开放性仍然缺乏。而且，PLN朋友和客户之间缺乏交流，”他在第六委员会与PLN董事总经理的工作会议上说，6月17日，星期三。
同时，来自Rudy派系的Nasyirul Fallah Amru的同事实际上质疑PLN如何确定每个客户必须支付的平均价格。
纳西鲁（Nasyirul）表示，根据PLN的解释，仅提供不足以解决公共问题。关于这一问题，他认为，自然而然的是，电费的增加将是矛盾的。
“现在我的问题是，确定电表官员无法前往现场的平均价格的依据是什么？这很重要，必须传达给公众。因为这与公众的逻辑背道而驰。实际上，PLN需要对其进行解释，“ 他说。
PLN要求评估记录系统来自Gerindra派的第七委员会成员Moreno Soeprapto要求PLN评估电表记录系统。例如，通过将常规系统更改为复杂的技术系统。
“特别是在大流行期间，官员们很难拜访客户的房屋。人们也很偏执，因为PLN的治理比去年有所下降。将来，可以更实际地替换传统系统的评估，因此房屋不会不需要官员来探望。”他说。
莫雷诺（Moreno）评估说，希望通过这个更加复杂的系统，PLN的地区办事处能够找出可以从该系统中检测到的电费上涨情况。
PLN的回应PT PLN Zulkifli Zaini的总裁在会议上强调，5月和6月帐户电费的增加并不是由于交叉补贴导致电费增加所致。这是因为电费的上涨是政府的职权范围，而PLN仅执行此政策。
“自2017年1月以来，政府已决定不再提高电费，尽管根据经济计算，过去3.5年电力生产价格发生了变化。这是由于印尼盾兑美元汇率的变化，燃油价格和这段时期的通货膨胀。-根据BPS报告，平均水平约为3-4％，”他说。
此外，祖尔科夫利解释说，电费的增加也是由于实施了大规模的社会限制（PSBB）所致。因此，仪表人员不会直接向下检查。因此，PLN应用了一种机制，通过使用4月和5月帐户中最近3个月的平均账单来计算客户的用电量。
他解释说：“除此之外，电表记录员也没有记录电表，因为在许多地方，村庄或街道都关闭了非居民的进出通道，以免传播病毒。”
Zulkifli说，当PSBB在6月放松时，PLN电表注册人员刚刚返回进行录制。据他说，五月份的电表记录实际上导致了一些客户相对较大的增长。
据他说，增加的原因之一是居民或顾客的消费方式和活动，他们大多是在家中工作，因为他们是在家务劳动或在四月中旬至六月期间在家工作。
“因此，平均三个月的账单消费存在差异。大部分变现都比账单上的要大。然后，当PLN通过电表寄存器或客户取得真实记录时，才在6月份收取差额。通过WhatsApp进行自我报告。”他说。
Zulkifli说，为了处理一些客户的投诉，PLN制定了分期付款计划，增加了20％以上。尽管这增加了PLN的财务负担，但PLN采取了此步骤，因此，由于使用量增加，客户不会承担其他负担。
他说：“对于客户提出的投诉，PLN表示感谢，使这些投诉成为普遍关注的问题。”
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
