ジャカルタ-地域のインシュアテック市場のリーダーであるイグルーは、人工知能(AI)を同社の運用と事業開発の中核に据えた新しい戦略を正式に導入しました。
このステップは、2026年までに完全なAIベースの企業になるというIgeloの目標の一部であり、インドネシアの保険普及率や識字率の低さなど、東南アジアの保険業界の課題に対応しています。
「広範な地域的リーチと保険会社や不動産パートナーとの10年以上の協力の経験により、イグルーは保険業界の主要な課題に対応できるAIモデルを開発するのに最適な立場にあります」と、イグルーの共同創設者兼CEOであるラウナック・メハタは述べています。
このソリューションは、古いインフラストラクチャに負担をかけている企業や、保険の専門知識が不足している企業に価値を提供し、運用活動にAIを適用することの利点を活用することが期待されています。
今年の初めから、IgelooはAIソリューションを、製品の構成と管理、流通チャネル(消費者と販売仲介業者)、バックオフィス運用(運用および請求チーム)など、さまざまな分野で実装してきました。それらのいくつかは次のとおりです。
特にクレームオートメーションの場合、Igeloo AIソリューションは、最初の応答時間を3日からわずか1分に短縮できることが証明されています。裁定の精度も98%に向上し、手動請求プロセスは70%に短縮されました。
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