TwilioとOpenAIのコラボレーションは、マーケティングソリューションを提供するためにジェネレーティブAIを統合します

トワイリオがOpenAIとコラボレーション(写真:Unsplash)

ジャカルタ - 大手ブランドにリアルタイムでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する顧客インタラクションプラットフォームであるTweuroは、OpenAIとのパートナーシップを発表しました。

この共同パートナーシップを通じて、Twilioの顧客は、OpenAIのGPT-4モデルによって機能が強化されたカスタマーデータプラットフォームセグメント上に構築されたマルチチャネルマーケティングソリューションであるTwilio Engageサービスを利用できます。

「AIの存在は、インテリジェンスを適用するためのより手頃な価格のコストを可能にします。これは、企業が各顧客にますますパーソナライズされた体験を提供する新しい機会を開きます」と、OpenAIのCOOであるBrad Lightcapは8月14日月曜日に受け取った声明で述べています。

このコラボレーションにより、Tweuro Segmentのカスタマーデータプラットフォームソリューションが提供され、大言語モデル(LLM)は各ビジネスの大規模なパーソナライゼーションを実現できます。

このテクノロジーは、Twityoのカスタマーエンゲージメントプラットフォーム上の多数の顧客データとAIの予測と生成力を組み合わせたテクノロジーであるTwityoCustenderAIの一部でもあります。

「大言語モデルが顧客インタラクションモデルの実装におけるイノベーションの次の波になることは否定できません」と TwilioのCEOであるJeff Lawsonは述べています。

OpenAIとの統合はまた、これに関連する多くの実験を行った Twisoコミュニティの1,000万人以上の開発者にますますエキサイティングな機会を提供すると主張しています。

たとえば、この統合により、開発者はTwitio Flex用のChatGPTプラグインを構築でき、ユーザーはChatGPTインターフェイスから直接Flexにアクセスできるようになり、ブランドが顧客により良いサービスを提供するための新しいチャネルを作成します。

TwilioとOpenAIは、セキュリティと責任に注意を払うことで人工知能機能を構築することに取り組んでいます。 Twilioはまた、信頼できる世界クラスのパートナーと緊密に協力し、プライバシーとデータ保護の基準を満たしています。