ジャカルタ-ポーランドの競争監視機関は、eコマース会社アマゾンのヨーロッパ部門を誤解を招く販売および配送慣行で非難しました。この告発は、2月1日水曜日の競争消費者保護局(UOKiK)から出てきました。
UOKiKは、アマゾンポーランドのサイトの消費者は、販売契約、製品の入手可能性、納期、消費者の権利に関して誤解されており、証明された場合、Amazon EUに売上高の最大10%のペナルティが科せられる可能性があると述べた。Amazon.pl の代表は、ロイターのコメント要請にすぐには応じなかった。
UOKiKが発表した声明によると、Amazon EUは、会社が実際の配達を確認するまで、Amazon.pl Webサイトから受け取った注文を拘束力のないものとして扱い、キャンセルするオプションを残しました。
UOKiKによると、「今すぐ購入」や「チェックアウトに進む」などのフレーズの使用は、消費者が購入し、支払いが行われた直後にトランザクションが実行されたことを示している可能性があります。
「消費者が注文が購入ではなく、製品の入手可能性と納期が単なる見積もりであることを知っている場合、消費者はこの会社のサービスを使用しない可能性があります」とUOKiKの責任者であるTomasz Chrostny氏は述べています。
オフィスは、これらの用語は Amazon.pl Webサイトで詳しく説明されていますが、読みやすさと配置により、消費者が読みにくくなっていると述べています。
事務所によると、遅延が発生した場合に払い戻しを受けるオプションを備えた配達保証条件は、消費者が簡単に利用することはできません。
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