Facebookがカスタマーサービスプロバイダーのスタートアップを買収

Facebookのイラスト（Irvan Meidianto / VOI）

ジャカルタ-Facebookはビジネス部門の開発を続けています。ごく最近、ソーシャルメディア会社はKustomerと呼ばれるカスタマーサービスのスタートアップを買収しました。

米国（US）のメンロパークに本拠を置くソーシャルメディアネットワークは、Facebookがより多くの売り手をプラットフォームに引き付けるためのツールを追加したかったために買収が行われたと述べた。

顧客は、企業が複数のチャネルからの顧客の会話を1つの画面に結合することを許可します。次に、見込み客への応答も自動化します。

お客様のプラットフォームは、FacebookMessengerおよびInstagramのサービスとも統合されていることが知られています。発生する合意により、FacebookはWhatsAppBusinessサービスを改善することもできます。

インスタントメッセージングアプリケーションを使用して取引を行い、質問に回答する顧客が増えると彼らが考える場合。残念ながら、スタートアップの購入の詳細は詳細に開示されていません。

しかし、ウォールストリートジャーナルは、買収額は10億米ドルであると述べました。もしそうなら、Facebookは新しい広告収入を生み出すのを助けるためにそのeコマースプラットフォームを推進しようとしています。

今年の初め、FacebookはShopsを立ち上げました。これは、企業がFacebookプラットフォーム全体で製品を表示および販売できるようにするサービスです。この機能は、インドネシアのInstagramユーザー向けにもリリースされています。