ジャカルタ - 1月27日(木)、Facebookは欧州連合(EU)の独占禁止機関から、米国、顧客からカスタマーサービスのスタートアップを取得する承認を受けました。この承認は、ソーシャルメディアの巨人がライバルに10年間のメッセージングチャンネルへの無料アクセスを提供することに合意した後に行われます。
欧州委員会は、この誓約は競争上の問題に取り組むと述べた。ロイターは先月、世界最大のソーシャルネットワークがこの取引に関して欧州連合(EU)から条件付きクリアランスを得ると報じた。
「本日の当社の決定は、顧客関係管理ソフトウェア市場への革新的な競合他社と新規参入者が効果的に競争できることを保証します」と、EU独占禁止責任者Margrethe Vestagerはロイターが引用した声明の中で述べています。
CRMソフトウェアを企業に販売し、電話、電子メール、テキストメッセージ、WhatsApp、Instagram、その他のチャネルを介して消費者と通信できるように、FacebookはCOVID-19パンデミック中に使用が急増したインスタントメッセージングアプリWhatsAppを改善するのに役立ちます。
大手企業によるスタートアップの購入は、規制当局が潜在的なライバルを脅威にする前に閉鎖することを目的としたいわゆるキラー買収を心配しているため、大西洋の両側で懸念を引き起こしている。
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