ジャカルタ-PTホンダ展望台(HPM)は、1月21〜22日に19回目の「ホンダナショナルスキルコンテスト2025」を開催しました。
このイベントは、インドネシアのホンダディーラーのすべてのメンバーが出席した、サービス技術者、自営業者、サービスアドバイザー、デパートスタッフ、カスタマケアの信頼性を証明する場所として開催されました。
PT HPMのセールス&マーケティングおよびアフターセールスディレクターであるユサックビリー氏は、このイベントは、消費者に最高のサービスを提供する労働者の準備を測定および改善するためにも開催されたと述べました。
「このコンペティションを通じて、ホンダのすべてのディーラーの売上と販売の両方の分野で、サービス基準を改善し続けたいと考えています」とビリーは1月25日土曜日の声明で述べています。
全国レベルに到達する前に、選択はインドネシアのすべての公式ディーラーを監督するホンダメインディーラーの5つのエリアで行われました。
全国決勝ステージでは、44のディーラーから81人ものファイナリストが、セールスコンサルタントとセールスインストラクターのサブカテゴリの18人の起業家、一般修理技術者の45人の技術者、ペアメンテナンス技術者、サービスアドバイザーなど、さまざまなカテゴリーで競いました。
さらに、スパレ・パーツから9名、カスタマーケアから9名がこのコンテストに参加しました。
企業部門では、参加者は筆記試験とシミュレーションを通じてテストされ、製品の理解と顧客へのサービススキルを測定します。その後、サービスカテゴリでは、技術者は一般修理、ペアメンテナンス、サービスアドバイザーのスキルを競います。
次に、スペアパーツカテゴリでは、ホンダの自動車部品の管理に関する技術者の専門知識が示されます。一方、カスタマーケアオフィサーは、製品の質問に答えることから、顧客の苦情を専門的に処理することまで、さまざまなカスタマーサービスシナリオをシミュレートします。
ホンダナショナルスキルコンテスト2025の勝者のリスト
- 販売コンサルタント
- セールスインストラクター
- サービスアドバイザー
- 一般修理
- サービスペアメンテナンス
- パートスタッフ
- カスタマーケアオフィサー
ラフミ(ホンダ・サンガー・ラウト・パロポ)
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