ジャカルタ - 今年のインドネシアのすべての正規巡礼者は、マディナ市の中心部から最も近い場所であるナバウィモスク周辺のマークザイヤ地域またはメインリングに配置されています。
PPIHサウジアラビアのアコモデーションセクションの責任者であるザエンアル・ムタキンは、マークザイヤ地域は戦略的な立地のため、さまざまな国の巡礼者の間で好まれる地域であり、その地域のホテルの利用可能性は非常に限られていると述べた。
「インドネシアのすべての正規巡礼者、約203,000人が、すべてマールザイヤ地域に配置することができます」と、4月25日土曜日にANTARAが報じたように、ザエンアルは説明しました。彼は、ホテルの収容力が限られており、多くの国が競合しているにもかかわらず、インドネシアは巡礼者全員のためにこの地域で完全な割り当てを獲得することに成功したと説明した。
Zaenal氏によると、マークザイヤのホテルの特性は、2人から4人以上の部屋容量でかなり多様ですが、配置は礼拝のために礼拝者にアクセスしやすくすることを優先しています。
「最も重要なことは、礼拝者が手間をかけずにマドラサ・ナバウィでいつでも礼拝できることです。徒歩で十分です」と彼は言いました。
アコモデーションに対する巡礼者の潜在的な苦情については、PPIHが危機チーム、緊急チームからWAセンターやKawal Hajiアプリなどのデジタルベースのサービスまで、さまざまな苦情チャネルを準備したことを確認しました。
彼は、受け入れられたすべての報告書は、マディナの作業エリア(daker)の職員と現場の部門チームによって直ちにフォローアップされると付け加えた。
しかし、ホテルのオーナーや地元の管理者を含むサウジアラビアのサービスプロバイダーとの調整が必要であるため、すべての問題を即座に解決できるわけではないことを認めています。
「すべてがうまくいけば、鍵を受け取るから部屋に入るまでの巡礼者の配置プロセスは15分で完了することができます。しかし、障害がある場合、プロセスは確かに必要です」と彼は言いました。
Zaenalはまた、職員が宿泊、消費、および巡礼者の健康サービスが最適に機能することを確認するためにホテルを巡回することによって、日常的な監視を定期的に実施することを強調しました。
彼はまた、インドネシアのコミュニティとモスクの家族に、苦情の処理プロセスには、直面している問題の種類に応じて、さまざまな解決時間があることを理解するよう求めた。
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