ジャカルタ - DKIジャカルタの公共コミュニケーション担当知事の特別スタッフであるチコ・ハキムは、JakOne Mobileアプリケーションにおける銀行DKIサービスシステムの維持について声を上げました。
3月末以降、DKI BUMD銀行取引サービスは中断されています。顧客はJakOne MobileアプリケーションでQRIS支払いや銀行間送金を行うことができないため、現在システムメンテナンスが行われています。
「実際、現在、銀行DKIからの銀行間送金サービス、ATMに問題はなく、銀行間送金を除くすべての道路とQRISがあります。これは顧客資金の安全性を維持するための慎重さの一形態です」とチコは4月6日日曜日に記者団に語った。
チコは、DKIジャカルタのプラモノ・アヌン・ラノ・カルノ知事代行がこの問題に特別な注意を払っていることを強調した。チコは、JakOne Mobileの運用上の問題がすぐに解決されることを望んでいます。
「本質的に、DKIの総裁と副総裁はDKI銀行とのコミュニケーションを監視し、確立し続けており、近い将来に正常に戻ることが期待されています」とチコ氏は述べています。
その際、チコ氏は、これまでDKI銀行のサービスの中断がサイバー攻撃の疑いに関連していることを示す公式情報はなかったと強調した。
「総裁と副総裁の私たちは、DKI銀行と連絡を取り続けています。サイバー攻撃の疑いに関する情報は受け取っていません」と彼は言いました。
バンクDKIは、トランザクションセキュリティシステムを強化し、ATMネットワークやその他の電子チャネルを含むデジタルサービスインフラストラクチャの信頼性を向上させるための予防努力の一環として、電子チャネルシステムを維持しています。
Bank DKIの経営陣は、メンテナンス期間中、顧客の資金とデータが安全であることを保証するとともに、このシステムのメンテナンス活動の結果として顧客が直面するすべての問題が可能な限り解決されることを保証することを約束します。
銀行DKIは、これまで取引上の問題を経験した顧客が1500-351のコールセンターに連絡したり、最寄りの銀行DKI支店を訪問したり、銀行DKIの公式ソーシャルメディアチャンネルのダイレクトメッセージ(DM)列を通じて苦情を提出したりできるスペースを開きます。
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