ジャカルタ - ジブラン・ラカブミング・ラカ副大統領「ラポル・マス・ワプレス」が紹介したコミュニティ苦情サービスは、省庁と連携した国家公共サービス苦情管理システム(SP4N)の報告チャネルと統合されています。
大統領通信局(KKK)の主任専門家であるプリタ・ローラ氏は、このコミュニティ苦情サービスは、一般の人々が自分の問題を報告するための唯一のチャネルではないと述べた。
「このプログラムは、国家公共サービス苦情管理システムとは別のプログラムではありません。人々のオンライン願望および苦情サービスは、既存のSP4Nレポートと略称されます」と、11月14日木曜日にANTARAが報告したようにプリタは述べています。
Prita氏は、「Lapor Mas Wapres」に入った市民からのすべての苦情はデータによって統合され、インドネシア全土の96の省庁と493の地方自治体に接続されると説明しました。
したがって、「副大統領報告書」に報告について不平を言う機会がなかった人は、SP4Nレポートを通じてオンラインで報告を行うことができます。
Prita氏によると、「Lapor Mas Wapres」プログラムの開始は、既存および効果的であると考えられるプログラムを最大化することを目的としています。
彼は、SP4Nアーカイブに入った88,247件の報告のうち、完了したと宣言された87,113件の報告があったと指摘した。
「これは、このコミュニティの報告の苦情が解決されたことを意味します。そして、進行中のもの、進行中のものもあります。つまり、多くのことが終わっています。それは有効性について考える場合です」とプリタは言いました。
ジャカルタの副大統領官邸にある副大統領官邸ビルの「Lapor Mas Wapres」サービスは、月曜日から金曜日の08.00から14.00 WIBのスケジュールで営業を続けており、1日あたり50〜60件の苦情のクォータがあります。
対面または直接のチャネルに加えて、苦情を申し立てたい人は、081117042207番号でWhatsApp経由で連絡することができます。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
