移動時間の短縮、エミレーツ航空が多言語チェックインロボットを発表

エミレーツ航空のイラスト。(ウィキメディアコモンズ/イムレソルト)

ジャカルタ-エミレーツ航空は、長距離航空会社が最新テクノロジーに多額の投資を行っているため、ドバイ空港での乗客のチェックインプロセスをスピードアップし、待ち時間を短縮し、世界で最も忙しい国際ハブにより多くの旅行者を送り込むために、複数の多言語ロボットを導入します。

エミレーツ航空の最高執行責任者(COO)であるAdel Al Redha氏は記者団に対し、生産が商業規模に達すると、今後2か月以内に現地開発のチェックインロボットを導入し、今後2年間で200台以上の計画があると語った。

「私たちは、ポータブルチェックインロボットを導入した、または導入を計画している世界で最初の航空会社です...登録番号または電子メールに送信される搭乗カードの発行、パスポートをスキャンすることによる顔認識など、すべてのチェックインプロセスを完了できるロボット」と彼は言った ナショナルニュース、4月6日。

「したがって、パスポートコントロールを通過してから、書類を再度提示することなく、ゲートまたは待合室を通過します」と彼は続けました。

空港、特に乗客の乗り換え室やトランジットルームでのロボットの使用は、フライトの混乱や変更が発生した場合に「非常に役立つ」と彼は述べた。

「私たちはそれをアップグレードし、これらのロボットが入国管理局に接続して、この国に入国するための適切な許可を持っているかどうか、適切なビザを持っているかどうか、ホテルの予約確認を提供する、またはホテルを予約できるより高いレベルに持っていくつもりです」と彼は言いました。アルレダ。

「私たちはそれをチェックインロボットよりも高いレベルに引き上げます」と彼は言いました。

エミレーツの新しいチェックイン・ロボット「Sara」は、空港で乗客の生体認証を使用して簡単な3段階のチェックインを行うことができます。

このロボットはAI対応であり、将来的には空港ナビゲーション、チケット予約、手荷物の受け取りなどの追加サービスで乗客を支援できるようになると航空会社は述べています。

Al Redhaは、この新しいテクノロジーにどれだけの資金が投資されたかについては述べませんでした。しかし、彼は、この技術は、航空会社が空港の現在の容量を使用する乗客の増加に対処するのに役立つと述べた。

「乗客の需要は増加し続けており、今後数年間で乗客数は最低2桁の成長が見られるでしょう」と彼は説明しました。

エミレーツ航空は、デジタルトランスフォーメーション、最先端テクノロジー、バイオメトリクスに多額の投資を行い、顧客体験の向上、運用効率の向上、持続可能性への取り組みのサポートを行っていることで知られています。

「比類のない計算能力」は、乗客データ分析などの分野でも「飛躍」をもたらすと彼は説明した。

航空業界での高度な技術の使用は、従来の仕事の数を減らす一方で、新しいタイプの役割を導入し、一部のスタッフのスキルを向上させたり、スキルを向上させたりするだろうと彼は言った。