ジャカルタ - DKIのアフマド・リザ・パトリア副知事は、カードスキャンポリシーの実施後、バス停に出入りする(タップイン)とき(タップアウト)にTransJakartaの顧客の電子マネー残高が2回控除されたことを否定しました。
「私が知る限り、誰も二度支払うことは不可能です」と、10月11日火曜日、ジャカルタ市役所でリザ・パトリアは語った。
彼によると、この政策は統合交通システムの実施のために実行された。
「この統合システムでは、統合される1つの非常に優れたシステムである場所から場所への人々の旅を知る必要があります」とRiza氏は述べています。
彼はJakLingkoとTransJakartaの経営陣に、顧客に利便性を提供するために、自分自身を改善し続けるよう依頼しました。
以前は、公共交通機関を支払いに統合するDKI BUMDの子会社であるPT JakLingko Indonesiaは、火曜日(4/10)からストップまたはノンストップ(Non BRT)を離れる際に1人の乗客にワンカードポリシーを実施しました。
大規模な社交的ではなかった結果、この政策は、ハルモニ、トサリからガトート・スブロト・ジャムソステク・ストップまで、ジャカルタの多くの停留所で長い列を引き起こしました。
また、多くのお客さまからは、電子マネーの残高が、以前にスキャンしたにもかかわらず、出入り時に2回カットされたと不満の声も聞かれました。
「ペジャテン停留所から入ったときに残高が差し引かれたので、市役所の停留所に出ると、初日に再び残高が差し引かれました」と彼は言いました。
また、多くの顧客から、Twitterのソーシャルメディアアカウントを通じて残高が2回差し引かれることに関する苦情@PT_Transjakarta提出されました。
「偶然にも、前日もテープアウトしていたのに、今日は2つのピースを打つために1回旅行しました」と水曜日(5/10)の@permataaasariiiを通してネチズン・インダ・ペルマタ・サリは言いました。
この苦情に関して、TransJakartaは公式Twitterアカウントを通じて、残高が2回差し引かれた顧客にカスタマーサービスに連絡するよう依頼しました。
「TiJeの友人の皆さん、前回の旅行でテープアウトしたにもかかわらず、同じ旅行で残高が2回差し引かれている場合は、JLI @jaklingkoindonesiaカスタマーケア(PT JakLingko Indonesia)のWA番号0812-6000-1440にお問い合わせください」と、トランスジャカルタは水曜日(5/10)のTwitter@PT_Transjakartaで述べました。
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