ダルモレホスラバヤの濁った水の苦情を処理するためのPDAMクイックアクション

地域飲料水会社(PDAM)スーリヤ・センバダ・スラバヤ市/写真:アンタラ

スラバヤ - スラバヤ市の地域飲料水会社(PDAM)は、東ジャワ州コタパフラワンのダルモレホ地区の地元のDPRDレニー・アストゥティ副議長を通じて提出された濁水に関連する住民の報告を処理するために迅速に行動しました。

5月11日水曜日、スラバヤ市のスラバヤ市、ビヌルワティ・フィトリのPDAM管理・広報担当マネージャーは、PDAMはダルモレホの住民からの苦情を含む、入ってくる苦情に対処するために迅速に動いていると述べた。

「2022年5月9日、ちょうど午後に、警察官は澄んだ水の結果を確認しました。しかし、午前中は水が時々曇っています」とフィトリはアンタラが引用したように言いました。

この問題に対処するために、PDAM Surabayaは処分のためにWO(ウォッシュアウト)または大きなパイプを設置する必要があると彼は続けた。それほど時間はかからず、2022年5月10日、PDAMの役員はすぐに路地の端にWOを設置し、フラッシングを定期的に実施できるようにしました。

彼によると、PDAM Surabayaは、インフラストラクチャ、人的資源、および公衆の苦情への対応の両面で、さまざまな種類のサービスを改善することによって、常に顧客満足度を優先しています。

さらに、PDAM Surabayaは、ISO 9001:2015(品質管理システム)、ISO27001:2013(情報セキュリティ管理システム)、ISO 37001:2016(贈収賄防止管理システム)、ISO 55001:2014(資産管理システム)、ISO 17025:2017(ラボシステムおよび労働安全衛生管理システム/ SMK3)で実装されたサービスの品質も保証しています。

スラバヤDPRDのレニ・アストゥティ副議長は5月9日月曜日、スラバヤのダルモレホ地区にある住民の家を訪問し、自宅のPDAM水が曇り、濃い茶色であると訴えた。

レニ氏は、ダルモレホの村の地域はンガゲル地域のPDAM水処理プラントに比較的近いと述べた。「これはインプットだと思います。私はPDAMに、何が問題なのかを直ちに確認するよう依頼する」と彼は語った。