ジャカルタ - パンデミック後のインドネシアの音楽パフォーマンス業界の興奮の真っ只中、コンサートや音楽パフォーマンスに関連する何百もの苦情が、過去1年間に国家消費者保護庁(BPKN)によって受け取られました。
今年寄せられた苦情を数えずに、BPKNアドボカシー委員会の委員長であるFitrah Bukhariは、彼の党は過去1年間に520件以上の消費者からの苦情を受け取ったと述べた。
「たくさんの(音楽コンサートに関連する消費者の苦情)があります。2024年には520人の消費者が苦情を申し立てるでしょう」と、3月24日月曜日にVOIから連絡を受けたとき、Fitrahは言いました。
Fitrah氏は、地元プロモーターのSeraph Entertainmentが主催したジャカルタでのBTOBファンキャンセルのキャンセルは、昨年、国内の消費者から最も不満があったと述べた。
「それはキャンセルされたBTOBについてです、まあそれは私たちに(苦情が来る)混雑しているところです。その後、(プロモーターの)メシマプルはかつてそうでしたが、メンバー登録の問題でした」とFitrahは言いました。
「はい、私たちはコミュニケーションを構築しようとし、プロモーターに手紙を書こうとしましたが、BTOBにはまったく応答がありませんでした」と彼は付け加えました。
2月にロッテショッピングアベニュージャカルタで行われたコンサートチケットの交換中に起こった混乱を振り返り、フィトラはコンサートのチケットを購入し、問題を見つけた人々に、BPKNに消費者について直ちに苦情を申し立てるよう訴えました。
この苦情は、BPKNが消費者としてのコンサートチケット購入者の権利を保護するための迅速な措置を講じることができるように重要です。
「昨日、その日の早い時間にチケット交換の混乱の間、私たちはその場所に直接行きました。次に、実装のH-1を実装します。私たちは、消費者が安全であるかどうか、消費者が悪い扱いから解放されているかどうかを確認します」と彼は言いました。
さらに、フィトラは、彼の党は音楽コンサートの聴衆からすべての苦情を可能な限り受け入れると述べた。これは消費者保護にとって重要であるだけでなく、インドネシアの音楽パフォーマンスエコシステムに悪影響を及ぼす可能性のある消費者ではなく、無責任な当事者を避けるためでも重要です。
「実際には苦情を受け入れることができます。苦情がある場合、消費者に説明を求め、検証のための情報を求め、ビジネスアクターやプロモーターに説明を求め続けることができます」と彼は結論付けました。
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