BTNのバレアカウントはブロックされていますか?これが公式ガイドです

アカウントのブロック

ジャカルタ - モバイルバンキングアカウントのブロックは、国家貯蓄銀行(BTN)の顧客を含むいつでも発生する可能性があります。しかし、パニックに陥る必要はありません。BTNは、顧客がデジタルバンキングサービスにアクセスできるように、簡単で安全で費用のかからない復元メカニズムを提供しています。

なぜBTNのバレアカウントはブロックされるのですか?

BTNによるバレ・アカウントのブロックは、一般的に、顧客の資金を保護するための自動セキュリティ対策です。ブロックの主な理由は、MPINの入力エラーが3回連続して発生するか、ユーザーIDとパスワードの入力エラーが3回発生することです。

2つの公式ブロック解除パス

BTNは、バレ・バイBTNのアカウントをブロック解除する公式な方法は2つしかないことを強調しています。

1. 最寄りのBTNアウトレットをご覧ください

顧客は、有効な本籍カード(KTP)と最寄りのBTNアウトレットにBTN ATM /デビットカードを提示するだけで十分です。カスタマーサービス担当者は、検証プロセスを支援し、ブロックの解除は同日中に完了できます。

BTNアウトレットは、現地時間08.00-16.00の月曜日から金曜日まで営業しています。一部のアウトレットでは、土曜日も08.00-12.00にサービスを提供しており、祝日にも営業しています。

2. BTNコール24時間にお問い合わせください

時間的または移動性の制約のある顧客の場合、BTNコールサービスは、ローカル通話料金で150286または1500286の番号を介して24時間利用可能です。

電話によるプロセスには、セキュリティを確保するために厳格な身元確認が必要です。BTNコールエージェントは、データの検証を行い、顧客が経験した事件の経緯に関する情報を掘り下げます。さらに、顧客は、報告が正式に受け入れられ、適用される規定に従って処理されることを証明する苦情チケット番号を受け取ります。

ブロック解除の開示を装った詐欺のモードに注意してください

サイバー犯罪の増加により、顧客は注意を払う必要があります。犯罪者はしばしば銀行の職員を装い、被害者に資金の転送を依頼したり、PIN、MPIN、パスワード、OTPコード、CVVなどの機密情報を提供したりします。

BTNは、銀行はWhatsAppを通じて顧客に連絡することはなく、ブロック解除のために資金を転送するよう求めず、疑わしいウェブサイトへのリンクを送信しないと強調しました。

将来のブロックを防ぐためのヒント

後でアカウントがブロックされないようにするには、他のユーザーが簡単に推測できるMPINの組み合わせを使用することをお勧めします。生年月日や推測しやすい数字の組み合わせを使用しないでください。

また、アカウントをアクティブに保つために6か月ごとに最低1回取引を行うようにしてください。取引を完了したら必ずログアウトし、最新のセキュリティ機能を入手するためにbale by BTNアプリを最新バージョンに定期的に更新してください。

顧客データセキュリティのコミットメント

BTNは、最新の暗号化技術を使用して顧客データのセキュリティを保護することに引き続きコミットしています。この政府所有の銀行はまた、進化し続けるさまざまな詐欺手法について顧客を教育することに積極的に取り組んでいます。

不明な取引通知、理由なく自動ログアウト、または知らないうちにプロフィールデータが変更されたなどのセキュリティインジケータに遭遇した顧客は、150286または1500286のBTNコールにすぐに連絡し、最寄りのBTNアウトレットにアクセスする必要があります。

BTN公式コンタクト

詳細情報や苦情については、お客様は次の連絡先にお問い合わせいただけます。

電話番号: 150286または1500286(24時間)電子メール: [email protected]ウェブサイト: www.btn.co.id公式WhatsApp:[phone]ソーシャルメディア:Instagram @btn、Facebook Bank BTN、X @bankbtn

BTNは、ユーザーがGoogle PlayまたはApp Storeからダウンロードした公式アプリを使用し、銀行職員であると主張する人を含む、パスワード、PIN、MPIN、CVV、またはOTPコードなどの個人データを誰にも提供しないようにユーザーに思い出させます。

正しい予防策と公式手順に関する知識を踏まえて、顧客はモバイルバンキングアカウントのセキュリティを維持しながら、損失を被る詐欺の罠を回避できます。