ジャカルタ - オンライン食料品店の買い物は、いまだに多くの本当の障害に直面しています。オンラインスーパーマーケットの顧客に関するクンパラン調査(2025年7月~8月)では、問題の68%が購入後とフルフィルメントの段階で発生していることが指摘されています。しばしば遭遇する障害には、チェックアウト後にのみ通知された空いている在庫を経験した顧客の34%、期待に応えられなかった製品の26%、予想よりも長い配達の25%、損傷した状態で来る野菜や果物などの新鮮な製品までが含まれます。
これらの課題に対応して、Blibli(PT Global Digital Niaga Tbk)は、ショッピング体験をよりシンプルで新鮮で関連性のあるものにするために、Blibliblimartのオンライン食料品ショッピングサービスを強化するために、BlibliFreshを紹介します。BlibliFreshはオンライン食料品ショッピングチャネルとして存在するだけでなく、顧客体験の基盤となる3つの主要な予約が付属しています。
まず、すべての新鮮な製品が高品質基準で選択され、キュレーションされている間違いなく新鮮です。彼らが受け取るものは、常に最高の状態になるように厳格な選択プロセスを経ているので、消費者はより穏やかになることができます。
第二に、毎日のニーズが迅速に満たされるように、間違いなく速いです。最大1時間の配達コミットメントにより、BlibliFreshは忙しいルーチンの真っ只中にインスタントソリューションを必要とする顧客に特別な快適さを提供します。第三に、購入後のプロセスに関する多くの消費者の懸念に答えるのは簡単でなければなりません。障害物が発生した場合、顧客は手間のかからないように簡単に返品できるため、ショッピング体験は最初から最後まで楽しいままです。
「お客様は、実用的であるだけでなく、常に信頼できる食料品ショッピング体験を望んでいると理解しています。製品は新鮮でなければならず、配達は速くなければならず、顧客満足度を決定するため、購入後のプロセスは容易でなければなりません。BlibliFreshは、インドネシアで楽しいオンライン食料品ショッピング体験をもたらすためにここにいます」と、VP地下鉄&モスクランドファッションのRizki Widyastutiは10月9日木曜日の声明で述べています。
10月10日(金)の世界卵の日に合わせて、BlibliFreshには150,000ルピア相当の購入ごとに卵のプロモーションが付属しています。ブランドマネジメントBlibliのウィルソン・キアントロ責任者は、シグネチャープロモーションとして、BlibliFreshはすべての取引で無料の卵を提供していると述べた。
世界卵の日と一致するという事実とは別に、卵が選ばれたのはインドネシアの家庭の主なニーズだからです。中央統計局(BPS)の2023年のデータによると、インドネシアの人々の鶏の卵の消費量は一人当たり週あたり2.212kgに達します。ブディ・グナディ・サディキン保健相は、毎日のタンパク質ニーズを満たすために、毎朝2つのゆで卵を定期的に消費することを推奨しました。
「卵は、インドネシアの家族の日常生活に栄養がどのように関連しているかについての簡単な例です。無料の卵のプロモーションにより、食料品の買い物をよりエキサイティングにするだけでなく、人々の栄養ニーズに関連するエグストラも作ります」とウィルソンは説明しました。
BlibliFreshの存在により、Blibliは、単なる約束ではなく、確実性を持って不安に答えることによって、オンライン食料品業界での消費者体験を継続的に改善するというコミットメントを確認します。
「私たちの哲学#NoBlab グリップ・ブリブリに沿って、BlibliFreshはインドネシアの家族が日々のニーズを満たす上で主力な友人になりたいと考えています。よりシンプルで、より新鮮で、より関連性があり、もちろん常に信頼できます。これがBlibliが顧客に近づき、オンラインの食料品ショッピングに心の安らぎをもたらす方法です」とRizki氏は締めくくりました。
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