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ジャカルタ - TikTokのソーシャルメディアでバイラルになったスーパーエアジェットが、北スマトラのクアラナム国際空港で、クアラナム(KNO)-ジャカルタ(CGK)路線のIU-943航空機の将来の乗客の暴れの標的であることを示すビデオ。

ビデオはAan Hariyantoという名前のTitTokアカウントによってアップロードされました。ビデオでは、乗客が適切な処理を受けていないと判断された出発の遅れのために空港の役員に怒りを発散しているようです。

もともと18.35 WIBに出発する予定だったフライトは、3時間以上の遅延を経験しました。

スーパーエアジェットのアリ・アズハリ社長は、飛行の遅れは以前の航空機の運用回転の影響によって引き起こされたと述べた。

「もともと18.35 WIBに出発する予定だったフライトは、以前の航空機の運用回転の影響により出発の遅れを経験しました」とアリは1月15日火曜日に確認されたときに述べました。

アリ氏は、当社の地上 スタッフ チームが顧客に直接情報を提供し、適用される規制に従って補償を準備したと説明しました。

さらに、アリ氏は、責任の一歩として、彼の党は影響を受けた乗客に重い食料も提供したと述べた。

「ヘビーミールを提供する努力も即時に行われますが、ケータリングプロバイダーの第三者との調整プロセスにより、追加の時間がかかります」と彼は説明しました。

アリは、北スマトラのクアラナム国際空港からタンゲランのスカルノハッタ国際空港へのフライトの出発が遅れたために顧客が経験した不便をお詫び申し上げました。

IU-943便が同日、出発スケジュールが21.45 WIBだったことに感謝しています。繰り返しになりますが、ご不便をおかけして申し訳ありませんし、お客様のご理解と忍耐に感謝します」と述べました。

アリ氏によると、スーパーエアジェットは引き続きサービス品質の向上と、すべてのお客様のより良い飛行体験の保証に取り組んでいます。


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